🌟 "Transformez l'Accueil de vos Clients en une Expérience Inoubliable !" 🌟 🏨 Dans le dernier épisode de '10 min pour un hôtelier', nous abordons des stratégies innovantes pour améliorer l'expérience client dès le premier contact. Un indispensable pour tout hôtelier souhaitant se démarquer ! 🔍 Au programme : 1️⃣ L'importance des formulaires de pré-accueil dans votre communication et l'acquisition de données client. 2️⃣ Des conseils pour enrichir votre base de données et segmenter efficacement votre clientèle. 3️⃣ Des idées pour poser les bonnes questions et améliorer l'expérience client. 4️⃣ Comment maximiser les opportunités d'upselling avec des services personnalisés. 5️⃣ Gérer les réponses aux formulaires de manière efficace et sans surcharge pour votre équipe. 6️⃣ Rédiger des réponses personnalisées pour marquer les esprits. 7️⃣ Le pré-check-in : comment le mettre en place pour une efficacité maximale. 8️⃣ Le timing parfait pour l'envoi de ces formulaires. Rejoignez-nous dans cet épisode riche en conseils et en stratégies pour faire de l'accueil un moment clé de l'expérience client. 👉 Votre établissement est-il prêt à franchir ce cap ? Écoutez cet épisode de '10 min pour un hôtelier' et donnez à vos clients encore plus de raisons de choisir votre hôtel !