Pourquoi un CRM ? La classique « phase de découverte » avec un prospect doit servir à identifier le projet du futur client, à comprendre son enjeu, à découvrir les motivations du décideur.  Qui pouvait le mieux parler de CRM que Sunny Paris, fondateur & CEO de noCRM. Il cherche à aider la vie quotidienne des commerciaux en concevant un outil efficace pour fluidifier le process commercial.   Le CRM – Customer Relationship Management - est un logiciel permettant de développer et entretenir une relation individualisée avec chacun de vos prospects ; il va faciliter le suivi de la relation commerciale. En centralisant l’ensemble des interactions avec ses prospects et clients, cet outil va permettre au commercial de mieux gérer le cycle de vente.   En étant présent à chaque phase importante et en planifiant les actions à réaliser, le CRM facilite la vie du commercial et lui permet d’être proactif avec les prospects & clients.  Avant d’argumenter la solution à proposer - produit ou service – il faut qualifier le projet en cours pour savoir si l’affaire est potentiellement pour vous, si vous avez au départ de grandes chances d’être choisi en fonction des éléments connus. Inutile de travailler et perdre du temps, si dès le départ les cartes distribuées ne sont pas en notre faveur.  Dans une équipe commerciale, la qualification est LE point clé pour aider les commerciaux à devenir plus performant.   Le CRM est une aide précieuse pour le directeur commercial qui veut suivre le process des ventes à venir, et qui a besoin de piloter l’activité commerciale dans sa globalité.