Ett hållbart och företag som kan växa bygger naturligtvis på lönsam försäljning. Men även om det är sunt att kontinuerligt jaga nya kunder ska man inte glömma att pyssla om dem man redan har. I dagens avsnitt gästas vi av Henrik Andersson från Bau Rentention och pratar om hur kundretention hjälper till att maximera lönsamheten för varje kund genom att få dem att stanna kvar och generera högsta möjliga livstidsvärde. Vi pratar också om vikten av att försäljnings- och marknadsavdelningen jobbar...

Så här på årets första dag gör vi en tillbakablick på förra årets avsnitt av Marknadsförarens guide till verkligheten. Tillsammans minns vi alla de fantastiska gäster som besökt oss i studion på Clarion Sign och generöst delat med sig av sina erfarenheter.  Har du följt oss under året blir det här en skön uppfräschning av minnet och är du ny lyssnare får du en snabbguide över alla avsnitt. Hur som helst, ett perfekt avstamp inför alla spännande avsnitt som kommer 2021! Bok- och musiktipsen...

Hur jobbar en rekryterare? Ja, om du tror att det räcker med att skumma igenom några CV:n och kallprata lite med ett gäng kandidater så tror du fel. Processerna är metodiska och researchtunga och inkluderar både kvalitativa, kvantitativa, explicita och implicita metoder. Idag gästas vi av Hendrik Dahlgren, Senior Consultant på Ogunsen Executive Search, som guidar oss genom rekryterarens vardag av kravprofiler, urvalsarbete, telefonintervjuer, djupintervjuer, tester, referenstagning och...

“We are drowning in information but starved for knowledge”. Citatet kommer från boken Megatrends och är signerat John Naisbitt och trots att det har nästan 40 år på nacken har det nog aldrig varit mera aktuellt. Med digitaliseringen har följt en explosionsartad ökning av data och information. Men stora mängder information har inget värde om den inte används på ett förnuftigt och ändamålsenligt sätt – och det kan ibland vara svårare. Den insikten blev grunden till nystartade företaget Vakn som...

Den digitala revolutionen har under de senaste decennierna förändrat hela bilden av medielandskapet och hur man når sin målgrupp. Det har också inneburit stora förändringar i hur man kan följa upp effekterna av sin reklam och marknadsföring. En som sett förändringen från första parkett är Staffan Hultén som startade reklam- och mediaanalysföretaget RAM Research and Analysis of Media i just den där brytningstiden mellan det gamla och det nya för 20 år sedan. I dagens avsnitt berättar Staffan...

Inom marknadsföring har ökat fokus på Marketing Automation definitivt varit en av de tydligaste trenderna under senare år. Det är en viktig del i digital marknadsföring som låter företag skicka rätt budskap, till rätt person, vid rätt tillfälle. I alla fall i teorin. Men hur gör man för att omsätta det i praktiken? Ja, vi vet inte. Så vi passade frågan vidare till Niklas Gustavsson som jobbar som konsult på Mindwile där han hjälper företag att lyckas med just Marketing Automation. Niklas...

Under de senaste decennierna har digitaliseringen förändrat medielandskapet i grunden; mediekonsumtionen sker på nya plattformar och mediekonvergensen gör att det inte längre är givet hur en tidigare självklar medieform ska definieras. Maria Wade, Client Director och COO på DNA Media, har i olika roller inom media följt utvecklingen och i det här avsnittet tar hon oss med på en resa från 40 procentiga klickfrekvenser (!) på Lunarstorm 2005 via Coronaårets turbulenta marknad (med vinnare och...

Världen omkring oss består av en myriad av tecken och symboler. Samtidigt är vi inte alltid, eller ens speciellt ofta, medvetna om hur alla dessa tecken fungerar eller hur de påverkar våra handlingar och tankar. Om man inte är semiotiker, vill säga. I det här avsnittet gästas vi av Karin Sandelin som leder affärsområdet Sensemiotics på Kantar Sifo. Hon hjälper oss förstå hur semiotisk analys fungerar och hur man, bland annat, kan använda den för att reda ut om ens kommunikation och varumärke...

Både undersöknings- och spelbranschen har genomgått stora förändringar de senaste åren. Med digitalisering och en explosionsartad ökning av både data och konkurrenter har fokus flyttats från traditionella enkätundersökningar till analys av transaktionsdata, sociala medier, CRM-system och ostrukturerade datakällor. I dagens avsnitt gästas vi av analys- och researchveteranen Martin Johansson, Head of Business Intelligence på Svenska Spel, som guidar oss igenom de förändringar han sett under...

Forskning visar på att över 70% av våra köpbeslut görs vid köptillfället och att veta vad som driver och avgör konsumenters val är värt stora pengar men samtidigt svårt att mäta med traditionella metoder. Conjointanalys är ett sätt runt problematiken och ett kraftfullt analytiskt verktyg för att mäta konsumenters beteende (beslut) – till skillnad från attityder – i simulerade valsituationer. I dagens avsnitt hjälper Janne Nylund från Refina oss förstå hur metoden fungerar och hur man kan...

Tycker du att varumärkesmodeller ofta mest är fluff och buzz man inte kan agera på? Det tyckte Clara Roslund från ClaraBe. Baserat på modern forskning om hur ett varumärke skapar beteende och köp byggde hon därför modellen hon tyckte saknades. I dagens avsnitt får vi en unik förhandstitt när Clara, steg för steg, guidar oss igenom modellen och förklarar hur den är kopplad till konkret handling, beteende och affär. Jodå, vi avslutar med bok- och musiktips i vanlig ordning.  Mycket nöje!

Utvecklingen av och intresset för AI (artificiell intelligens) accelererar i en allt snabbare takt. Men vad är egentligen AI och hur kan man använda det? I det här avsnittet hjälper Pär Warg Wiklundh från Gamgi oss att reda ut begreppen och ge exempel på praktiskt användbara AI-lösningar inom bland annat TM/kundservice. I vanlig ordning hinner vi med lite musik- och boktips i slutet av avsnittet. Mycket nöje!

"Ryktet om min död är betydligt överdrivet", ska Dr David Livingstone enligt historien ha sagt på stranden av Tanganyikasjön till den journalist som fann honom där(*). Lika överdrivet, tycker Magnus och Rikard, är ryktet om marknadsundersökningens död och, för den delen, nyttan av generella benchmarks. I det här avsnittet vilar fortfarande semesterlugnet över poddstudion på Clarion Sign och i väntan på nästa gäst (som dyker upp i nästa avsnitt) dyker vi ner i frågelådan. Avsnittet avslutas...

Semestertider och stiltje på gästfronten. Vi passar på att vittja frågelådan och resonera kring ett par av de funderingar som kommit in. Marknadsundersökningar i pandemitider och lågkonjunktur är de munterheter som står på agendan. Men naturligtvis också musik- och boktips i vanlig ordning.

Att mäta effekten av ägd, köpt och förtjänad reklam är för de flesta självklart. Och visst har varumärkestracking och enskilda kampanjmätningar sitt berättigade värde men för en bättre förståelse behöver resultaten kombineras med andra studier. I det här avsnittet guidas vi av Georg Svensson i hur man med hjälp av ekonometri både kan förstå vad som fungerar i det föränderliga medielandskapet och vilka faktorer som driver försäljning. Mycket nöje!

I det här avsnittet hjälper Elin Mannheimer från mediebyrån Lorentzon & Mannheimer oss att förstå hur man tänker kring framgångsrika medieval och hur man kan nå ut även utan en stor budget. Hon hinner också ge tips på hur man kan målsätta och mäta effekten av de insatser man gör samt reda ut hur man egentligen uttalar Kissie. Mycket nöje och glad midsommar!

Att veta vad konsumenterna ser är ett första viktigt steg för att säkerställa effektiv kommunikation. Det man aldrig ser har heller ingen möjlighet att påverka. I det här avsnittet guidas vi av Christoffer Haas från Tobii Pro igenom hur man kan mäta uppmärksamhet med olika typer av eye tracking. Med ett speciellt fokus på webcam eye tracking pratar vi om metodens nytta, utmaningar och vanliga användningsområden. Christoffer hinner också med att släppa nyheten om en rykande aktuell...

Vem kan man lita på, vad är kvalitet och hur ser morgondagens undersökningsmarknad ut? Se där, tre små nätta lyssnarfrågor som Magnus och Rikard gör sitt bästa för att försöka besvara i det här avsnittet.

Ingen vet exakt vad som försiggår i våra hjärnor, hur vi associerar, vilka känslor vi har och varför. Kan IAT - Implicit Association Testing - vara ett sätt att närma sig och förstå vad som bubblar under våra medvetna attityder? I det här avsnittet får Magnus och Rikard hjälp av en gäst att reda ut begreppen. Clas Lilliecreutz från Straylight och Implicit Academy är expert på IAT och berättar i avsnittet mer om metodens historia och vanliga tillämningsområden. Mycket nöje!

I veckans avsnitt resonerar Magnus och Rikard kring implicita marknadsundersökningsmetoder. I takt med att insikterna kring hur hjärnan fungerar har blivit djupare – samtidigt som teknikutvecklingen möjliggjort det – har nya undersökningsmetoder börjat användas kommersiellt. Dessa metoder kan nästan liknas vid ett titthål in i konsumenters undermedvetna och mäter beteende och attityder indirekt genom till exempel biometriska och neurologiska mätpunkter.

Det traditionella marknadsundersökningsmanifestet bygger till stor del på att fråga människor och att lita på svaret. Men hur säkra kan vi vara på att människor faktiskt vet och kan svara på vad de gjort och vad de tänker göra? Inte särskilt säkra, enligt vad sammantagen modern forskning indikerar. Det är temat för veckans avsnitt där Magnus & Rikard också svarar på vad Lars Ohly och Hillary Clinton gemensamt. Mycket nöje!

I det här första avsnittet av Marknadsförarens guide till verkligheten pratar Magnus och Rikard om drivkraften bakom att starta podden. De uppehåller sig förvånansvärt mycket vid statistik men hinner ändå göra avstickare till både Corona och bombplan från andra världskriget samt leverera svaret på livet, universum och allting. Ett kanske något rörigt men ändå intressant samtal om framförallt marknadsundersökningar. Mycket nöje!