No episódio de hoje, abordamos um tema crucial: a comunicação no atendimento. Será que a escuta ativa é importante? Será que uma comunicação verbal clara e assertiva desempenha um papel fundamental na redução de entropias entre o rececionista e o cliente? E qual a importância da comunicação não verbal? Cristina Miranda, Diretora de Operações na Academia Negócios de Saúde, partilha neste episódio 4 princípios base para que consiga implementar nas suas clínicas uma comunicação eficaz e segura.Assista e guarde este episódio para quando precisar!Mas como o papel de um rececionista vai muito além das técnicas de comunicação, lançamos uma masterclass gratuita no dia 30 de novembro às 21h: >> Rececionistas: O segredo para aumentar a sua faturação Link - https://academianegociosdesaude.pt/masterclass-atendimento_spotify