Я профессиональный наемный менеджер и все свои усилия направляю на то что бы выстраивать и описывать бизнес-процессы, правила, регламенты, которые будут стабильно приносить деньги собственнику как во время моей работы в компании так и после моего ухода. И поэтому я не смог пройти мимо книги Евгения Севастьянова с названием "Системное управление" на практике. Обычно я покупаю глазами, вижу крутой дизайн и клюю на него а уже потом смотрю оглавление и читаю рецензию и часто бывает такое что я...

Странно, книга называется 249 принципов управления, но в содержании они именуются правилами. Большинство правил можно понять не читая пояснения, это мне нравится, авторы не стали усложнять и мудрить а наоборот как и полагается в заголовках отразили суть. Научитесь дарить подарки, за деньги можно купить все кроме уважения,без коммуникации ничего не получится,знайте своих конкурентов, не принимайте поспешных решений, смотрите клиентам в глаза, думайте о завтрашнем дне, все настолько просто и...

Вы любите игры? Я купился на дизайн обложки, где изображена легендарная игра GАLAXIAN выпущенная 44 года назад. У меня такая была на приставке "Сюбор".  Согласитесь любая игра компьютерная, мобильная или даже козаки-разбойники лучше чем работать.  Геймификация в бизнесе на постсоветском пространстве возникла лет 10 назад, но проблема в том, что геймификацией начали называть все подряд: выездные тренинги, корпоративные игры и даже программы лояльности клиентов. Книга Евегении Любко "С...

Книга "Офигенно!" Аннеты Коробкиной сдала большую заявку на лучшую книгу по клиентскому сервису. И, когда открываете оглавление действительно складывается такое впечатление, но с каждой страницей понимаешь, что не все главы раскрыты до конца, это огорчило, но в книге есть много и полезного, особенно для новичков в вопросах построения сервисной модели. Конечно же начинать необходимо с миссии и ценностей компании, не всегда, конечно, но мы же стремимся к порядку и системности, а в этой книге...

Ранее я уже делал обзор на книгу "45 татуировок личности" Максима Батырева и если вам она понравилась, то и эту рекомендую прочесть. Большинство книг с  заголовком "Правила жизни", будь то книга Питерсона, или Батырева или Игоря Манна или Ричарда Тэмплара, примерно обо одном и том же. Все потому, что правила жизни, как библейские заповеди, они просты, понятны направлены на созидание мира и развитие личности.  Эта книга должна занять достойное место в вашей библиотеке.

Пару лет назад Максим Батырев на волне успеха своих татуировок воодушевился большой целью – написать народную книгу, в которой каждый мог рассказать свою историю, и в прошлом году на свет появилась книга «Сложные подчиненные. Практика российских руководителей».    Эта книга действительно не похожа на предыдущие книги Батырева, хотя Максим очень старался сделать ее в том же стиле залихватских историй какие были в серии с татуировками. Мой вердикт – не вышло. Почему спросите вы? Истории есть,...

Основной принцип пронизывающий всю книгу Джеймса Клира заключается в том, что если вы научитесь совершенствоваться всего на 1 % каждый день, то через год станете лучше в 37 раз. Атомные привычки – это такие небольшие изменения, которые по принципу строительных блоков формируют заметные результаты. Книга должна занять достойное место в вашей библиотеке, потому что она способна изменить вашу жизнь.

Книга Карла Сьюэла и Пола Брауна "Клиенты на всю жизнь" по праву можно считать библией клиентского сервиса. Хотя книга и написана автодилером, но она запросто подойдет любой компании которая стремиться повысить лояльность клиентов.  И кстати, я не спроста вспомнил про библию, т.к. вначале книге вы найдете 10 заповедей клиентского сервиса. И на первый взгляд может показаться, что все идеи из книги очевидны, но тогда почему же у нас так мало компаний с таким высоким уровнем сервиса? Прочитав...

Сегодня на обзоре у меня книга Владимира Моженкова «Бизнес по чуть чуть» или 150 мелочей которые помогут стать успешным руководителем. И сразу хочу сказать, что эта книга вошла в мой персональный ТОП книг с пометкой MUST HAVE для руководителей и сейчас расскажу вам почему. Не считая Предисловия в ней 18 глав и все они тем или иным способом связаны с автомобилем или как утверждает Владимир Моженков: это руководство для автомобилистов, готовящихся к длинной гонке.   Не знаю как вам, а мне...

Чем больше изучаю финансы, тем больше понимаю, что ничего не понимаю. В финансах, как и в любой другой сфере нужна не только теория, но и практика. Эта книга Снежаны Манько "Как навести порядок в финансах" расскажет вам основы основ в области финансов:  1. разграничивает понятие финансфы и бухгалтерия  2. развенчивает мифы о финансах  3. объяснение базовых понятий в области финансов  4. пошаговый план по внедрению системы управления финансами  5. готовые примеры финансовых отчетов  6....

Вас тоже зацепило название? Ну ведь правда, интригующе звучит! Книга для тех кто уже вдохновился "Богатым и бедным папой" Роберта Киосаки может продолжить изучение темы инвестирования в ценные бумаги по книге Бабайкина "На пенсию в 35 лет". В теории, при помощи методики F.I.R.E. вам понадобиться всего 10 лет, что бы сколотить состояние и стать успешным инсветором. Правда есть ньюансы - придется продать дом, машину и развестить с женой (хотя это и не обязательное условие), т.к. все это...

Сегодня на обзоре книга 11 врагов руководителя с классическими "правильными правилами", только наоборот. В том смысле, что авторы Дэвид Дотлих и Питер Кейро не рассказывают, как надо поступать, что бы стать хорошим руководителем, а скорее говорят о том, какие модели поведения 100% приведут вас к провалу.  Что за модели? 1. самонадеянность 2. мелодраматичность 3. эмоциональная неустойчивость 4. сверхосторожность 5. подозрительность 6. отчужденность 7. своенравие 8. эксцентричность 9....

Сегодня расскажу про книгу известного американского экономиста Ричарда Таллера, лауреата Нобелевской премии по экономике за вклад в область поведенческой экономики. И спустя 4 года с момента ее издания? может показаться? что вы уже где-то это слышали, т.к. в действительности его научный труд открыл новые горизонты в изучении поведения общества. Nudge - это книга про архитектуру выбора, про то, как мы принимаем решения и к каким решениям нас подталкивают корпорации и правительства. И почему,...

Книга которая привлекла своим названием, но не оправдала его своим содержанием. Из 150 так называемых драйверов роста прибыли, я смог выделить чуть больше десяти реальных инструментов способных поднять прибыль компании. На каждый драйвер отведено всего по 1-2 страницы и, в принципе, этого объема достаточно, что бы расскрыть суть драйвера без "воды". Но проблема в том, что заголовок не всегда корректно отражает суть главы, а просто служит маркетинговым инструментом продающим книгу, а по факту...

Сегодня я решил не ограничивать себя пятью минутами, а сделать полноценный развернутый обзор бизнес-книги "Шпаргалки для боссов". Сразу скажу что книга мне понравилась и находится в ТОП книг рекомендуемых к прочтению каждому менеджеру.  1. Интересная. Написана простым и порой даже чересчур простым языком, что вызывало когнитивный диссонанс во время прочтения.  2. Универсальная, не обязательно для боссов, но и обычному проактивному специалисту будет полезно почитать уроки жизни успешного...

В книге Александра Ерохина 10 глав и большая часть из них о том, как подобрать, обучить, и замотивировать продавцов на достижение выдающихся результатов. Поэтому на первый взгляд может показаться что эта книга больше подойдет для службы HR поэтому в обзоре я остановлюсь на самых полезных и интересных инструментах.  Книга получилось интересная и прикладная. В ней вы найдете много готовых инструментов, которые помогут систематизировать работу в продажах. Само название говорит, что книга...

10 лет назад работая маркетологом я глядя на работу специалистов отдела продаж говорил себе, что никогда не стану продавцом и посвящу себя маркетингу. Как говориться хочешь рассмешить Бога расскажи ему о своих планах. Так и вышло. Вот уже  второй месяц моя работа тесно связана с продажами и это побудило меня прочесть сразу 5 книг о продажах. В сегодняшнем обзоре первая - Михаила Гребенюка Отдел продаж по захвату рынка.  Прекрасная книга для знакомства со структурой процесса продаж, начиная от...

Это вторая книга из цикла "5 книг о продажах" и она несомненно достойна вашего внимания. Во-первых она последовательна, во-вторых, без лишней "воды", в-третьих, в ней содержатся реальные прикладные инструменты, такие как Sipuni, B2B Family, HyperScript, Repsly, Roistat. Книга "Шифр Уколовой" понравится и специалистам отделов продаж, и руководителям, и собственникам бизнеса, т.к. формирует комплексный взгляд на процесс продаж начиная от аудита заканчивая системой отчетности. Прочитав книгу вы...

Для кого книга Ильи Жевникова? В первую очередь для офисных сотрудников регулярно готовящих отчеты своим руководителям, и самим руководителям, которые не любят читать их. Первым книга поможет делать правильные и понятные документы, вторым – осознать что проблема не в самих отчетах а в форме их представления и отправить своих коллег на обучение. Во вторых книга интересная, написана простым и легким языком и большим количеством иллюстраций. А в конце каждой главы есть блок в котором собрано все...

Случалось ли у вас такое, что чем больше работы вы делаете тем больше ее становиться. Вы задерживаетесь на работе допоздна, работаете на выходных, думаете но вот сегодня подтяну хвосты и завтра будет легче, приходите на работу на следующий день и все повторяется как в фильме день сурка. Собственно в такой ситуации и оказался главный герой книги после чего был вынужден обратиться за помощью к легендарному одноминутному менеджеру. Основная проблема, и по сути идея, которая проносится через всю...

Брюс Тулган в своей книге выделяет 27 задач которые приходится решать большинству руководителе, например, как научить сотрудника управлять своим временем или помочь выстроить личное общение, как повысить производительность сотрудника или качество его работы, как решать конфликты в коллективе, как удержать суперзвезду в команде, и особенно актуальные задачи, как управлять в условиях постоянных изменений или ограниченности ресурсов.  Регулярно доносите принципы и правила менеджмента до...

Вы как руководитель имеете определенный запас энергии в течение дня, который вы можете потратить на достижение вашей цели. И тут на вашем благородном пути появляется мудак, вы отвлекаетесь, переключаете внимание и тратите силы на то что бы преодолеть его сопротивление или не сорваться лишний раз на неадекватное поведение. Вместо того что бы зарабатывать деньги, вы тратите время и силы на разборки с мудаком. А после подобных встреч не всегда удаётся быстро переключить внимание и влиться...

Немного подустав от бизнес-литературы, я решил пройтись по классике. И сегодня у меня на обзоре книга «О дивный новый мир» Олдоса Хаксли. Это антиутопическая книга с примесью сатиры. Она написана в 1932 году а ее действия разворачиваются в далеком 26-м веке и в ней Хаксли рисует прекрасную картину будущего. Первое - книга не бизнесовая, а значит для широкого круга читателей, а особенно для любителей психологии, философии и социологии.  Второе, книга интересная, хотя многие вещи типа летающих...

Когда я увидел название этой книги впервые я воспринял его буквально и подумал что это очередной мотивационный эпос о том, как мыслить позитивно и выкарабкаться из глубокой «Ж» и достигнуть успешного успеха.  В книге Радислава Гандапаса описано шесть критериев системы сбалансированных показателей, каждый из которых оценивается по шкале от 1 до 10: Любовь- Дружба, Работа- Хобби, Благосостояние – Здоровье. Они распределены полярно друг к другу и это подразумевает, что если вы успешны на одном...