Если вы хотели узнать о внутренней кухне ecom и как от неё в конечном счёте зависит комфорт покупателя, то этот выпуск специально для вас. Мы позвали в рубку Катю Звонкову, коммерческого директора Яндекс Маркета. Мы поговорили о самом сложном в логистике, о ее влиянии на конверсию и стоимости одного склада. Поразмышляли о том, когда роботы смогут доставлять заказы и что они умеют уже сегодня. Обсудили, почему без автоматизации никуда, а к сезону в октябре стоит готовиться в январе. И главное, ответили на вопрос — как превратить сервис в свою суперсилу и больше не бояться криптонита из плохих отзывов. Гоу в e-com!