В разных регионах — разный подход к покупкам. В одном городе предпочитают экономию, в другом — готовы переплатить за любимый бренд, в третьем — выберут доставку, а в четвертом — самостоятельно пройдутся до магазина. Наш гость считает, что онлайн и оффлайн не конкурируют между собой, а дополняют друг друга. Андрей Калинов — руководитель направлений маркетинговых коммуникаций «Лента» — точно знает, о чем говорит! В новом выпуске мы говорим с Андреем о разнице между онлайн- и офлайн-покупателями, разбираемся, что такое пользовательская миссия и как на нее реагирует бизнес, а также обсуждаем сервисные различия и барьеры в онлайне и офлайне. Гоу слушать и гоу в e-com!