Говорим о том, как изменился мебельный бизнес за последние 20 лет, как покупают социофобы, как построить правильный CJM и почему офлайн-шоурумы помогают е-кому Наш собеседник Яна Лютаревич – директор по маркетингу Диван.ру Содержание: 00:00 - Начало 1:14 - Особенности маркетинга в Диван.ру 4:27 - История бренда Диван.ру 8:07 - Особенности работы с неймингом 13:39 - Кто покупатель 18:18 - Упрощение CJM - дизайнер, шоурум, маркетплейсы 22:18 - Конкуренция и разделение разных каналов продаж 24:47 - эволюция ЦА: зачем нужен шкаф с тиграми, а не только стандартный ассортимент 31:12 - Акцент в рекламных кампаниях 33:40 - Показатели оценки успешности маркетинга - на какие цифры смотреть 36:47 - Retention и развитие сервиса 37:54 - Задачи про клиентов: что купить на разные потребности 41:15 - Блиц, прогнозы на будущее 42:45 - Заключение