Der Begriff des eBusiness umfasst alle Prozesse im Unternehmen, die mit Hilfe elektronischer Unterstützung angegangen und abgewickelt werden. Es handelt sich dabei zum einen um die effektive Abwicklung von Prozessen, die auf Basis des Internets, Intra- und Extranets oder auch mit Hilfe drahtloser Kommunikation und proprietärer Netze erfolgt. Darüber hinaus gehört aber auch die Integration dieser Abläufe in die Geschäftsprozesse des Unternehmens dazu.