Prozessindikatoren zur Prozessmessung können vielfältig erhoben werden. In vielen Prozessen sind allerdings Aussagen zur Prozessleistung, zur Qualität, zu den Prozesszeiten als auch den Prozesskosten zentraler Bestandteil der Steuerung. In diesem Abschnitt erhalten Sie einen Überblick über die...

Die aus einem Produktionsprozess resultierenden Erzeugnisse und Leistungen werden im Allgemeinen dazu genutzt, um Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen. Die oft fälschlicherweise gleich gesetzten Begriffe Bedürfnis, Bedarf und Nachfrage sind von ihrer Bedeutung zu unterscheiden.