Gekonntes Rückmelden will gelernt sein. Das fundamentalste Werkzeug der Kommunikation ist das Feedback. Für wirksame Führung ist es unerlässlich, Feedback so zu beherrschen, dass es ermutigt und im besten Fall sogar zur Motivationssteigerung führt. Im ersten Teil zum Thema Feedback führt Petro in die Kunst der gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg. In einem einfachen Beispiel zeigt er die 4 Schritte der GFK auf. Ein Beispiel, was wohl allen irgendwann schon begegnet ist oder begegnen wird...