Comment maîtriser Linkedin - Bruno Fridlansky Site web Plus d'infos : https://www.linkedin.com/in/brunofridlansky/

 L‘IA en pratique dans le centre de contacts : automatiser, assister & analyser Au sommaire - A propos d’ Eloquant - L’IA dans la relation client - L’IA classique, simple et efficace - L’IA générative vocale - Les bots, les nouveaux collègues du centre de contacts - Pensez low tech - Q/R Pour en savoir plus https://www.eloquant.com/ 

Apprendre en musique c'est possible ? Résumé audio en chanson de Tribus de Seth Godin Résumé généré par ChatGPT, musique + voix par Udio !

Comment favoriser l'engagement des collaborateurs ? Les conseils de Géodis et de la MNT pour diffuser une culture client !   Avec les retours d’expérience de GEODIS, MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) et ACCEO ———————————————————————- Lorsqu’on demande à un client pourquoi il est fidèle à une marque ou quelle est sa dernière bonne expérience, ce qu’il va évoquer le plus souvent c’est l’humain. Cette écoute, cette attention personnalisée, cette empathie… c’est ce qui peut provoquer le...

« L’IA DANS TOUS SES ETATS : VITE, LES NOUVELLES INTELLIGENCES ARTIFICIELLES BOUSCUMLENT LA RELATION CLIENT ! » ———————————————————————- Avec les retours d’expérience de STELLIANT et d’autres entreprises en pointe sur l’intégration de l’IA à leur relation client ———————————————————————- IA descriptive, IA émotionnelle, IA prédictive, IA prescriptive, IA conversationelle, IA générative… L’intelligence artificielle, avec en fer de lance l’IA Générative, est en train de bousculer la relation...

Pourquoi fidéliser et comment utiliser l'IA + la data pour fidéliser ? Interview de Julien Fournier de Vuca Strategy  https://vuca-strategy.com/ Pourquoi la fidélisation est plus importante maintenant que jamais ?   Quels sont les 4 leviers de la fidélisation ?  Le programme de fidélisation, une fausse bonne idée ?   Quel est l'apport de l'analyse de la fidélité ?    En quoi Alice aide les entreprises à fidéliser ? 

Comment créer une relation fort avec ses clients grâce à l'émotion ? Les conseils de Daniel Centur de Teleressources.fr

Comment faire de la relation client un différenciant sur son marché ? Témoignage de France Mutuelle

Comment mettre en place une solution de marketing automation ? Témoignage de Philippe Gastaud d'eStratégic  https://www.e-strategic.fr/

 Résiliation en 3 clics depuis le 1er juin dernier, réforme de la protection sociale complémentaire pour le secteur public qui se dessine… Le secteur Mutuelles & Assurances connait de profonds bouleversements dans un contexte de concurrence accrue. Efficy & Eloquant ont sondé plus de 1000 Français avec Opinionway pour obtenir des réponses à une question cruciale : pourquoi les clients quittent-ils leur assureur et leur mutuelle ?   Découvrez, en moins d’une heure, les principaux...

Quelles sont les applications concrètes & limites de l'IA générative dans le marketing et la relation client ?  Une table ronde organisée par Thierry Bayon. Je vous dis tout en compagnie de : Yann Gourvennec Co-auteur du livre "Le marketing digital de @ à Z" est reconnu par ses clients comme un influenceur et un stratège du contenu digital.  Innovateur dans l'âme et expert en confluence (contenu + influence), Yann Gourvennec a fortement expérimenté les usages des IAG.  Il est...

Le Marketing Digital de @ à Z... le nouveau livre de référence du marketing Digital par Yann Gourvennec et  Hubert Kratiroff.  Le Marketing Digital de @ à Z - Présentation du nouveau livre de Yann Gourvennec Pour en savoir plus, rendez vous sur le site du livre :  https://marketingdigitalaz.com/ Le livre Le Marketing Digital de @ à Z a été conçu pour être un des livres de référence du marketing digital.  Écrit par Yann Gourvennec et Hubert Kratiroff, cet ouvrage se distingue par son...

Comment digitaliser sa relation client sans nuire à l'expérience client ? Interview Tanguy Vincent AG2R LA MONDIALE

Améliorez la qualité produite au centre de contacts avec le Quality Monitoring

Comment vendre plus et mieux avec  ChatGPT ? Mes conseils pour les commerciaux 3.0 - Podcast "Les Héros de la Vente" https://podcast.ausha.co/les-heros-de-la-vente

Les stratégies pour obtenir plus d'engagement chez vos collaborateurs : retour d'expérience de la MACIF et Solly Azar

Comment l'IA générative révolutionne le Marketing et la Relation Client ? Témoignage d'Ublo !

Quelles sont les tendances à anticiper en relation client ? Retour d'expérience de l'AMARC et d'Elu Service Client de l'Année

Améliorez l'efficacité de votre centre de contacts avec l'intégration CRM Centre de Contacts - Retour d'expérience CCI de Paris

Comment exploiter à 110% les feedbacks de vos clients ? Témoignage de Wirquin et de la Maison du Client

Améliorez l'efficacité de vos équipes au centre de contacts : retour d'expérience d'Ecominéro & de la CCI de Paris

Comment intégrer un effet WoW dans vos produits et services ? - Conférence Inbound Marketing France 2023

Retrouvé dans cet atelier les tendances à venir concernant la relation client, avec les actions à mettre en oeuvre ! Plus d'infos sur https://cx-summit.eloquant.com/

L'histoire globale : comment l'histoire passée nous aider à anticiper l'avenir - interview Laurent Testot  Comment les entreprises peuvent réagir face à la déconsommation ? Interview Laurent Testot Laurent Testot est un journaliste spécialisé en histoire globale et prospective, connu pour son approche qui relie ces deux domaines. Il explique que l'histoire globale permet de comprendre l'histoire des civilisations et leurs interactions avec l'environnement, ainsi que l'émergence de la...