Hvordan får du folk til å endre adferd? Kan vi dulte folk til å trene mer, røyke mindre, bli flinkere til å spare eller bruke tiden bedre?Det er ikke enkelt, men det går an. Nøkkelen er å forstå hva som ligger bak adferden folk allerede har, og designe for adferdsendring.Vi inviterte Mindshifts adferdspsykolog Sofie Lourdes Bang Jensen, og adferdsdesigner Anders Matre for å snakke om:hjernens to måter å ta valg på: kvikk og saktehvorfor flere detaljer kan vi færre konverteringerhvordan spare...

Hvordan gir du kundene dine informasjon hvis tjenesten din går ned? Hva slags kriser må digitalfolk være forberedt på?Vi snakker med Hedvig Moe fra Thommessen, og Torgeir Waterhouse fra Otte, om hvordan digitale fagmiljøer kan være klare den dagen krisen er et faktum. Og, hvordan styrer vi unna krisene? Du får tips til rutiner, regler og vaner som gjør din virksomhet sikrere, og dine brukere tryggere, enten du er oppdragsgiver, designer, teknolog eller leder.Torgeir Waterhouse er Partner i...

Hvis noe går galt på jobben, hvem kan du gå til, og hva slags støtte kan du få? I slutten av april ble digitalbransjen rystet av E24 sin sak om Sofie Staal, som opplevde seksuell trakassering på jobb og gjengjeldelse.Mange i bransjen vår har det trygt og godt på jobb. Men som Sofie opplevde, mangler deler av digitalbransjen et sterkt støtteapparat for dem som opplever seksuell trakassering, maktmisbruk eller gjengjeldelse.Hvorfor er det slik, hva kan vi gjøre med det, og hva slags støtte er...

I Sandefjord tok Andrea og Fredrik en prat med Berit Klundseter.Berit er opprinnelig teknolog og jobbet 20 år i konsulentbransjen. I 2019 grunnla hun designavdelingen i forsikringsselskapet Fremtind, som da var et helt nytt selskap. Siden da har hun bygget opp et sterkt inhousemiljø for design og brukeropplevelse.Vi snakker om:— UX-bransjens “junior-problem”, der alle vil ansette og leie inn folk med erfaring, fremfor å utvikle og støtte de som er nye i bransjen— Hvordan AI og maskinlæring...

Når man lager nye tjenester, og spesielt digitale tjenester så er det ofte først fokus på forenkling og standarisering. Naturlig kanskje, for det er fint at vi vet hvordan vi skal legge noe i handlekurven når vi er inne i en nettbutikk. Men hva skjer med merkevare når alt blir likt? Og hvordan skiller man seg da ut? Og er friksjon alltid negativt, dette og mye mer lurer vi på denne gangen.I denne episoden har vi besøk av to merkevareeksperter Monna Nordhagen og Tora Mellby.Monna er Partner i...

Tidligere i vinter arrangerte Kampanje kundeopplevelsesdagen, en konferanse med casegjennomganger, trender og f*g. Rett og slett en liten status på hvordan det står til med kundeopplevelse i Norge. Programmet fra dagen finner du her.I denne episoden har vi besøk av Hans Huseklepp fra Forte Digital som sammen med Fredrik og Ann-Kristin tar et tilbakeblikk på dagen. Hans Huseklepp er CXO i design og teknologiselskapet Forte Digital, og er har ansvar for brukeropplevelse, design og...

SXSW (eller "south by Southwest) er en årlig teknologi-, musikk- og film-konferanse som arrangeres i Austin Texas. Vi har besøk av Fredrik Syversen, fra IKT Norge, og Linda Vik, fra Atelier VIK, som akkurat har kommet hjem med høydepunktene i kofferten. Vi snakker både om Amy Webb sin tech trend rapport og MIT sin 10 break trough Technologies i 2024 og selvfølgelig AI.Dette, og mye mer, får du høre om i episoden. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik...

I anledning Kvinnedagen har vi snakket med tre kloke kvinner om kvinnedag, styreverv og det å være leder. I denne episoden har vi besøk av Bente Kvam Kristoffersen som er daglig leder i Trigger, Beth Stensen som jobber som fagleder i Design i Posten og Anette Grande Urhamar som er direktør i Sopra Steria i studio.Hva kreves av en leder, hvordan komme i posisjon og hvilke tips har de til deg som enten allerede er leder eller som er en lederspire?Nye krav til kjønnsbalanse i norske styrer ble...

I denne episoden har vi besøk av Joachim Schwartzbach som er leder for Wolt Market i Norge og Sverige.Dagligvarehandelen i Norge har en årlig omsetning på mer enn200 milliarder kroner. I 2024 er det fremdeles Norgesgruppen, Coop og Rema som dominerer i hele verdikjeden. Dette gjør etableringen av alternativer krevende.Men det finnes aktører som tar rollen som utfordrer. En av disse er Wolt Market. Wolt leverer ikke bare take-away fra restauranter, nå ruller de ut hjemlevering av...

Tinder har patentert “Swipe left”, Amazon eier “one-click checkout”, og sentralt i Apples strategi for Vision Pro står patentene, som beskytter produktene som de skal lansere om 5–10 år?Alle som er proffe på design og teknologi beskytter sine immaterielle rettigheter. Men hva det, og hvordan sikrer man seg? Slikt er vi ikke verdensledende på i Norge — dessverre. Faktisk er vi helt nede på 19. plass i Global Innovation Index, mens Sverige er på 2. plass!Så, her trengs det et kompetanseløft....

Er Norge en versting på kundeorientering?Jannecke Drangert-Hveding og Jørgen Schüren deler nøkkelfunn fra «Status for Kundeorientering i Norge 2024». Rapporten er forfattet av Customer C og Forsta, og ble lansert på Kundeopplevelsesdagen til Kampanje. Kort om NPS her.Norske virksomheter scorer gjennomgående lavere på kundeorientering enn det en finner i Sverige, Danmark og Finland. Arbeidet med kundeopplevelse er godt forankret i toppledelsen i resten av Norden; i Norge strever CX (customer...

Norge er blant de mest likestilte land i verden (1). Sjømat er vår nest største eksport (2). Likevel er bare 3% av fiskere kvinner (3).De siste årene har kvinnelige fiskere fortalt om opplevelser knyttet til diskriminering og mangel på tilrettelegging for mangfold i fiskerinæringen.Dette ville Eila Rishovd (Halogen) og Elizabeth Bjelke Stein (Forsvaret) gjøre noe med. Resultatet ble «Kollektivet», som vant DOGAs innovasjonspris for inkluderende design i kategorien Unge talenter.Eila og...

I denne episoden har vi besøk av Mari Heibø-Bagheri og Tuva Lunde Smestad som begge har lang erfaring med tjenestedesign og menneske-sentrert tilnærming til innovasjon og produktutvikling. Vi løfter blikket litt og ser fremover. Hva kommer til å påvirke oss i tiden som kommer? Hvordan spiller teknologi, mennensker og samfunnet sammen? Vi tar utgangspunkt i Accenture Song sin Life Trends rapport for 2024 og tar en samtale om dette. Årets 5 trender er: - Where is the love - The great interface...

Ram Yoga og Iris Krossbakken har begge lang erfaring fra digital produkt- og tjenesteutvikling og er spesielt opptatt av hvordan forretningsmål, brukeropplevelse og design spiller sammen. Når man jobber som designer er brukerorientering et viktig premiss. For designere er jo først opptatt av brukerene, de som skal bruke tjenesten. Så hvordan kombinerer man det med brukerfokus og forretningsmål?Om Ram YogaRam er fagdirektør for design og brukeropplevelse i Computas og har 25 års erfaring fra...

Vår gjest i dag er Marius Røstad som jobber som Chief Product Officer i Aidn. Aidn er et techselskap som lager neste generasjon kjernesystem for kommunehelsetjenesten. Et produkt som sørger for at helsepersonell bruker mindre tid i digitale systemer og sine arbeidsprosesser og heller kan bruke tid med pasientene. Et verktøy som er tilpasset deres behov og sentrert rundt pasienten.Marius har jobbet med produktledelse og digital tjenesteutvikling lenge og det er nettopp det som er tema for...

We sat down with the Godfather of UX at the Y conference in Oslo to discuss his latest book, Design for a Better World.In this episode, we discuss:How designers can leverage AI tools in their workWhy solutions exist for many of the world’s most pressing problems — but aren’t being deployedWhat designers who are just getting started need to know about making change in a businessHow spreadsheets skills help drive good designWhen to switch to a strategic mindset, and when to dig into craftA big...

AI må bli enklere å bruke! AI har lenge vært teknologenes domene, men hvis vi skal kunne skape naturlige og menneskelige interaksjoner, må design og brukerinvolvering inn i bildet. Men! AI-verktøy er noe ganske annet enn IT-verktøyene du kjenner fra før, og du må ta deg tid til å leke med dem for å forstå hva du kan gjøre med dem. Våre gjester Ronny Ellefsen (Karabin Sans) og Jens Andreas Huseby (Bekk) går gjennom AI-verktøy som lar deg jobbe smartere, knep for å få til mer med AI, og hvorfor...

I denne episoden av Knepp har vi to gjester i Studio. Jannicke Øyen er grunder og administrerende direktør i Karabin Sans. Hun har jobbet med tjenesteutvikling og design i en årrekke og er spesielt opptatt av hvordan design og teknologibransjen kan bidra til det grønne skiftet. Julie Sand Fuglum er head of customer experience i NoA Ignite. Julie brenner for hvordan design og teknologi kan bidra til sette fokus på det grønne skifte. Hvordan kan vi lage tjenester som folk elsker å bruke mens vi...

I denne episoden av Knepp har vi to gjester i studio, Eyvind er daglig leder i Flott Gjort og har lang erfaring med tjenesteutvikling i byen. Han har drevet utestedet Blå og sett hvordan et område kan endre seg hvis med tenker litt smart. Lasse er forretningsutvikler i Halogen og jobber mye med hvordan man kan bringe tjenestedesign inn i bygg- og eiendomsnæringen. Han er bygningsingeniør, har erfaring med digitalisering og har jobbet med design i en årrekke. Vi snakker om betydningen av...

I denne episoden av Knepp er Sindre Holme, kommunikasjonssjef iNorway Health Tech, gjest i studio.Sindre har jobbet som journalist, kommunikasjonsrådgiver og kreativ leder for flere norske byråer, i tillegg er hangründer. Han grunnla Tackl – en helsetech-startup som har et formål om å hjelpe barn med skole- og hverdagsrutiner.Eldrebølgen skyller over oss, og ungt utenforskap vokser. Stadig flere får kroniske sykdommer og mental helse er en pandemi. Sindre brenner for helseteknologi, og...

I denne episoden av Knepp er Vilde Vågsland fra Opinion gjest i studio. Vilde jobber til daglig med å forstå hva den yngre delen av befolkningen tenker, gjør, mener, forbruker og drømmer om. Hun er ansvarlig for Opinions målgruppestudie om unge, UNG2023. Vilde er brennende opptatt av å forstå hva som beveger seg i ungdomskulturen i dag, og hvilke trender vi kan forvente oss i fremtiden. Vilde holder en rekke foredrag om de unge og er utdannet medieviter ved Universitet i Oslo. Podcasten er...

I denne episoden av Knepp er Torvald Kvamme fra Kvesst gjest i studio. Torvald er tidligere administrerende direktør for Bulder bank og han forteller litt om erfaringene han gjorde seg i dette arbeidet. Torvald liker å utfordre eksisterende sannheter og mener nærheten til kundene er helt avgjørende for å få det til.Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.🔸 Lytt og abonner påpodkasten i...

SXSW (eller "South by Southwest") er en årlig teknologi , musikk og film konferanse som arrangeres i Austin, Texas. I år ble den arrangert for 36 gang. Erik Eskedal fra Sopra Steria og Fredrik Syversen fra IKT Norge har vært der og gir oss høydepunktene fra årets konferanse. Happy listening y'all!Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK. 🔸 Lytt og abonner påpodkasten i...

Beth er daglig leder Netlife. Før det ledet hun arbeidet med å utvikle nye tjenester i Ruter. Beth er like opptatt av kloden og kundene, og hun er kjent for å være brutalt ærlig. Design og brukersentrerering er et område hun også brenner for. Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst og Fredrik Matheson, kreativ leder i BEKK.🔸 Lytt og abonner påpodkasten i Spotify:https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O🔸 Lytt og abonner påpodkasten i...