Clara Augustín, profesora del área de marketing, nos introduce en el tema del comportamiento del consumidor. Refiriéndose a las teorías del aprendizaje y al refuerzo negativo y positivo, sirviendo esto para mejorar las relaciones con los clientes a largo plazo.

El profesor Angel del Castillo del área de marketing habla cómo se estima la demanda. Esta herramienta puede sustituir la intuición por información objetiva y la aproximación por exactitud.

Gildo Seisdedos, profesor de marketing nos habla sobre el tema de marketing de las ciudades (City Marketing) y de cómo se utilizan herramientas de marketing y técnicas de gestión para promocionar los espacios urbanos.