יש כלים וטכנולוגיות שמלווים אותנו כל כך הרבה שנים, שאנחנו לוקחים אותם כמובן מאליו מצד אחד - ומפספסים את הפוטנציאל שלהם לשפר את התהליכים העסקיים שלנו, ולתת שירות טוב וחכם יותר, מצד שני. אחד מהעולמות בהם עסקים רבים מפספסים את הפוטנציאל הוא עולם הטלפוניה - ולכן לקחנו את האולפן הנייד של מדברים אוטומציה למשרדים של חברת וויסנטר, וישבנו לשיחה מרתקת עם שלומי גוטמן - ה-CTO ומייסד שותף של וויסנטר. בשיחה מרתקת דיברנו על הקפיצה האדירה שעשו עולמות הטלפוניה בשנים האחרונות, בעיקר מאז הקורונה, מבחינת התפיסה...

בפרק ביס הזה 🍪 הצענו דרכים לייצר תהליכי אוטומציה למערכות שאין להן API - או שיש להן, וחסרה בו בדיוק הפונקציונליות שאתם צריכים עבור האוטומציה שאתם רוצים לבנות... התחלנו את הפרק מלהסביר מה זה בכלל API, למה הוא חשוב לתהליכי אוטומציה ולמה זה האינטרס הכי גבוה של מערכות שיהיה להן API שיעשו בו שימוש מאסיבי.סקרנו 3 דרכים לבנות תהליכי אוטומציה כאשר אין API ומה חשוב שיתחבר לפני שמתחילים לחבר מערכות. באמצע הפרק היה חתול אובדני שעלה על הגג ויילל נואשות, הוצאנו את רובו בעריכה, כתבו לנו אם שמעתם אותו מיילל...

בפרק ביס הזה 🍪 התמודדנו עם השאלה הלא נעימה - מה קורה כשההטמעה לא מצליחה? באנו לעסק כלשהו, בנינו תהליך אוטומציה,, עשינו את הכל כמו שצריך ובסוף זה לא התרומם. מה הסיבות שיכולות לגרום לזה ואיך להימנע מהן? ענת נתנה טיפ איך בעולם שבו כולם רוצים את הכל אתמול ואין לפעמים סבלנות לתת לאפיון את הזמן והמקום שלו, אפשר בכל זאת לקנות דקות של שקט ורוגע שיאפשרו להקדיש זמן לאפיון, שהוא כל כך חשוב. דיברנו על תיעוד, ספר נהלים ואיך מונעים מבעיה שקיימת בעולמות הפרסום והדיגיטל לחלחל לעולם האוטומציה העסקית. האזנה...

על הכח של אוטומציה לקצר תהליכים, לייצר תובנות עסקיות ולחבר בין מחלקות בעסק אתם כבר יודעים. אנחנו הרי מדברים על זה, בצורה כזו ואחרת, בכל פרק... אז השאלה שאיתה רצינו להתמודד בפרק הזה היא - איך עושים את אותו האפקט בתהליכים המקדימים לאוטומציה? תהליכי האסטרטגיה העסקית והשיווקית, אלו שקובעים כיוון של חברה או מוצר, ומשפיעים על המערכות שעבורן נבצע אוטומציה? כדי לענות על השאלה הזו עשינו משהו שלא עשינו בעבר, ובטוח נעשה בעתיד - הזמנו בשנית אורח יקר שכבר התארח בפודקאסט!תמיר מירן, ה-CRO של Booya Digital...

בפרק "ביס" הזה שמנו את הזרקור על נושא שעולה שוב ושוב בקבוצות האוטומציה ובשיחות עם לקוחות, והוא - מה ההבדל בין ערוץ ווטסאפ רשמי לערוץ לא רשמי? סקרנו את היתרונות והחסרונות של כל ערוץ, מתי להשתמש בו ועל מה בעצם תשלמו בכל אחד מהערוצים. חיברנו את זה לדוגמאות בפועל בשטח של תהליכים רשמיים ולא רשמיים, למה חשוב לשים לב וממה להיזהר. לצלילה עמוקה יותר לעולם הווטסאפ הרשמי אנחנו מזמינים אתכם לפרק 7 של הפודקאסט. תהנו מה"ביס אוטומציה" הזה 🍪🍪

כבר בדקות הראשונות של השיחה עם דורון הורנפלד מרגישים, שהוא לא סוכן ביטוח רגיל. דורון הוא המנכ"ל והמייסד של חברת אייקליים ושל פרמיום גרופ, סוכן ביטוח עם ותק של 33 שנה וראייה חדה ושונה לגבי עצם קיומה של חווית לקוח בתחום הביטוח ואיך היא צריכה להיות. מה שיפה אצל דורון זה שהוא לא רק חושב שאפשר לעשות דברים אחרת - הוא גם פועל בכיוון. והיום החברות שלו מטפלות בלמעלה מ-14000 לקוחות עם כח אדם מאוד מאוד מצומצם - והרבה אוטומציה. כשדורון זיהה בקורונה את ההזדמנות למוצר נחוץ מאוד בשוק הוא הקים את אייקליים -...

בעקבות שיחות עם מאזינים, מחשבות שלנו על עולם האוטומציה ושיחות בקבוצות המקצועיות, החלטנו לפתוח בליין של פרקים שהם "ביסים" קטנים של ידע חשוב מעולם האוטומציה - ממוקד, נקודתי, על נושא ספציפי שחשוב להכיר. אז זה הפרק הראשון בסדרת ה"ביסים" שלנו 🍪 הפעם אנחנו צוללים לנושא מבלבל למי שנכנס לעולמות האוטומציה והנו-קוד: ההבנה, איך עובד מודל התמחור של מערכות האוטומציה עם דגש על נו-קוד?? 💸 או בעברית פשוטה: על מה אני משלם בסוף החודש?? בפרק אנחנו מסבירים את מודלי התמחור של מערכות הנו-קוד זאפייר ומייק, וגם את...

את יובל קשטכר הכרנו כשהוא נרשם לקורס אוטומציה שלנו, אי אז לפני הקורונה.מתוך הרצון שלי להכיר את הסטודנטים שלנו חקרנו קצת על יובל - וראינו שהוא בעלים של מכללה שמלמדת את אחד ממקצועות העולם החדש, כתיבת UX (אם אתם לא מכירים את התחום - אל דאגה! בפרק יובל מסביר הכל). ראינו שיובל מלמד סטודנטים מכל העולם, מביא בכירים מחברות כמו גוגל ונטפליקס להרצאות אצלו והתרשמנו מההשפעה שיש לו בתחום שלו. בהמשך הדרך, כשלמדנו שבעצם המכללה שלו, UX Writing Hub, מעסיקה בגדול בנאדם אחד - יובל - והרבה אוטומציה, היינו סופר...

נובמבר 2023 חודש מלא בניגודים לא צפויים עבור בעלי עסקים בישראל. מצד אחד הוא חודש עם בוסט גדול של מכירות - בלאק פריידי, שופינגIL, סייבר מאנדיי ומבצעים נוספים ועסקים רבים שמבוססים על איקומרס מסתמכים על החודש הזה שירים להם את הרבעון, אולי אפילו את השנה. מצד שני באווירת המלחמה ואי הוודאות, עסקים רבים נפגעו ואנשים זהירים יותר ברכישה של מוצרים שאינם הכרחיים. המצב הזה הדגיש את מה שהאורחת שלנו - הדר חן, מנכ"לית Hunt Digital - אומרת תמיד: באיקומרס ובעסקים זה תמיד זמן מלחמה וצריך לבנות תשתיות חזקות...

את מכללת זמן לנדל"ן, בהובלת יבגני גליקמן ומריה קדמי, אנחנו מלווים בשבע השנים האחרונות בכל מה שקשור לאוטומציה, שיפור תהליכים, התייעלות והגדלת הרווחיות. בשבע שנים עברנו המון ביחד - כולל פריצה לתחומים עסקיים חדשים, משבר עולמי ועכשיו גם מלחמה. אסטרטגיות שיווק ומכירה השתנו, ההבנה של איך נכון לנהל את החברה ותפיסות שהיו חקוקות בסלע לפני שבע שנים, הפכו ללא רלוונטיות בשנים שעברו. הסיבה שרצינו לשבת עם מריה ויבגני לשיחה היא שאיתם עברנו תהליך שבו האוטומציה הפכה מסיידקיק, משהו שמלווה את העבודה ותהליכי...

ישבנו להקליט את הפרק הזה בשבוע השלישי למלחמה, כשהאווירה האישית והעסקית היא לא פשוטה.כולנו הבנו שעסקים חייבים להמשיך לפעול - במציאות משתנה, באווירה קשה, אבל זו חובתנו.רצינו לתת מהניסיון שלנו על דברים שעשינו בקורונה בהקשר של אוטומציה ושרידות של עסקים - גם למצב הנוכחי.ענת שמה לב, משיחות עם לקוחות ובעלי עסקים אחרים, שבעלי עסקים ומנהלים הבינו מהר מאוד שחייבים לשנות, להמשיך כמה שאפשר, להתאים את עצמם למצב. זה חלק מהשרידות שלנו כעם.אז נתנו את הטיפים והכיוונים שראינו שעבדו ללקוחות שלנו בקורונה, איך...

סיפורנו מתחיל לפני כמה שנים - כשגיא מיז'ינסקי היה צריך למכור את הדירה שלו בזמן יחסית קצר. אחרי ניסיון ראשון למכור את הדירה "כמו כולם", גיא החליט לעשות שימוש באהבה החדשה שלו - צ'טבוטים לפייסבוק - כדי להכיר את הקונים הפוטנציאליים שלו טוב יותר, לדייק את המסר המכירתי - והצליח, בזמן קצר, למכור את הדירה במחיר שרצה. היום החברה של גיא, OCT Group, עוזרת לחברות נדל"ן למנף אוטומציה בתהליכי השיווק, מכירה ושירות. חברות נדל"ן פוגשות את הלקוחות שלהן באחת מהנקודות הרגישות בחייהן - ההשקעה הכי גדולה שרוב...

איך אפשר לקחת את התוצרים של תהליך אוטומציה, שמתרחש "בשטח" בשיווק, במכירות או בשירות - ולהפוך אותם למשהו שרואים בצורה ברורה בכל הארגון? כיצד ניתן להפוך את הנתונים הנוצרים בתהליכי האוטומציה לתובנות עסקיות מדויקות וחיוניות לארגון?באיזה כלים אפשר לראות את הפעילות העסקית בארגון באופן ויזואלי, אינטראקטיבי, מכל מקום ובכל זמן? בפרק הזה אנחנו מארחים את טל סבג, מחברת Datadrills המספקת שירותי BI לעסקים וארגונים מכל תחומי התעשייה. חברתו מסייעת בניתוח, סידור, והצגה של המידע המתקבל מהמערכות השונות, ובכך,...

כמו האמרה המפורסמת שאנשים אוהבים לקנות אבל לא אוהבים שמוכרים להם, גם בכל מה שקשור לאוטומציה - אנשים אוהבים שמעלימים להם את העבודה הידנית, אבל לא אוהבים שינוי... לאורך מאות תהליכי אוטומציה שהטמענו, אם יש משהו שראינו והבנו זה שלשנות הרגלים - לאנשים, לעסקים ובטח לארגונים - זה קשה. לפעמים זה אפילו החלק הכי קשה בתהליך שיפור ושדרוג של עסק, הרבה יותר מהחלק הטכני... אז החלטנו להקדיש פרק לאופן שבו מובילים שינוי. השיעורים שלמדנו על בשרנו, השיטות שאימצנו ואיך עוזרים לכוונה הטובה - לשפר רווחיות ולצמוח...

אחת לחמש שנים מתקיימות בישראל הבחירות למועצות המקומיות. בניגוד לבחירות לממשלה שעליהן כולם מדברים - הבחירות המקומיות קצת עוברות מתחת לרדאר ונלקחות קצת כמובן מאליו - למרות שיש להן השפעה על החיים של כולנו.בשנת 2018, ענת ליוותה מועמד אנונימי בישוב שבו היא גרה - מה שהחל כליווי טכני הפך לתהליך אסטרטגי שנגמר בנצחון של אותו המועמד. הקלטנו בזמנו קייס סטאדי בנושא, הוא עדיין נמצא בבלוג שלנו.החלק המעניין בסיפור הוא לא הנצחון - אלא האופן שבו ענת קמפיין פוליטי סטנדרטי קיבל טוויסט ותחת ידיה של ענת ונוהל כמו...

בינה מלאכותית נמצאת בתודעה, בסרטים ובטכנולוגיה - כבר הרבה שנים.אבל ב-30 לנובמבר 2022, כש-ChatGPT עלה לאוויר ונפתח לקהל הרחב, נדמה היה שהחיים - והעסקים - שלנו כבר לא יהיו אותו הדבר...החיבור בין AI לאוטומציה הוא מתבקש, ועדיין גם לנו לא היה לגמרי ברור לנו לאן אנחנו רוצים לקחת את השיח על AI בהקשר של תהליכים עסקיים, אוטומציה ונו-קוד. עד שפגשנו את אורי אשר, שעוסק בעולמות ה-AI מאז 2016, והיה מוכן לשבת עם שני אנשי אוטומציה סקפטיים ולענות על השאלות הכי קשות - איך לעזאזל אפשר לסמוך על AI בתוך תהליכי...

מה קורה לעסק שהתחיל מחלום של שתי יזמות - ומכפיל את עצמו פי 7 בשנתיים? מהם האתגרים שבצמיחה מהירה מאוד (hypergrowth) ואיך אוטומציה מאפשרת להתגבר עליהם? מה צריך לעשות לפני שמגייסים מנכ"ל שמחליף אותך - ואיך בונים הנהלה וצוות שרצים למרחקים, ומהר? בפרק הזה אנחנו מארחים את תמר פרוס - המייסדת של חברת סיטיזן קפה תל אביב.סיטיזן התחילה כמיזם של שתי שותפות בבתי קפה בתל אביב והיום היא חברה גלובלית שמעסיקה למעלה מ-100 עובדים. אנחנו מלווים את סיטיזן בשנתיים האחרונות בתהליכי הגדילה והאוטומציה - עובדים ביחד...

אפשר בקלות לחשוב, שעולמות האוטומציה והנו-קוד הם נחלתם של עסקים קטנים ובינוניים ולא של ארגונים גדולים - הרי לארגונים גדולים יש משאבים עצומים, צוותים שלמים שיכולים לחבר בין מערכות ובאופן כללי דברים עובדים שם אחרת, לא?ובכן - כן, ולא...מה שונה ומה דומה בין אוטומציה בעסקים קטנים ובינוניים לבין ארגונים גדולים (מה שקרוי בעגה המקצועית אנטרפרייז)?למה ארגונים רוצים לבנות פלטפורמות אוטומציה משל עצמם ואיך גורמים לזה לקרות?ואם אני רוצה להכניס אוטומציה לאנטרפרייז - איך ואיפה מתחילים? בפרק 24 של הפודקאסט...

מה גורם לסטארטאפ טכנולוגי, שמעסיק מפתחים וחי ונושם קוד, לאמץ גם את פלטפורמות האוטומציה וה-no code כחלק מהאסטרטגיה העסקית שלו, ואיך עושים את זה נכון? בפרק הזה היה לנו העונג לארח את אלעד לוי - שותף של אתגר שפיבק ב-Fixel, לפרק שמשלים את הצד הטכני והטכנולוגי לפרק הקודם (אם לא האזנתם עדיין לפרק עם אתגר, תעשו את זה עכשיו 🎙 בעצם מתי שבא לכם). אלעד מספר על ההחלטה לשלב כלי no code בפיתוח המוצר של פיקסל, איפה עובר הקו בין קוד ל-no code ואיזה כינוי חיבה הוא קיבל בסטארטאפ כתוצאה מכך... 🤫 בין הדברים...

מה עושה אדם שהוא איש שיווק ופיתוח עסקי בכל רמ"ח אבריו אחרי שהוא מוכר את הסטארטאפ שהקים, סטארטאפ שעשה אוטומציה לעבודת קמפיינרים ואנשי דיגיטל?ובכן, שני דברים: הראשון זה ללוות סטארטאפים וחברות, והשני זה להתארח בפודקאסט שלנו ולשתף תובנות וכלים לאופן שבו הופכים את האוטומציה לכלי לפיתוח עסקי 🚀בפרק #22 בפודקאסט אנחנו מארחים את אתגר שפיבק - איש שיווק ותיק, שנכלל ברשימת האנשים המשפיעים בעולם השיווק על ידי PPC Hero.אתגר, שמצהיר על עצמו כחובב אוטומציה מושבע, מסתכל על תהליכי אוטומציה דרך זווית הפיתוח...

בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק - מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי אין ברירה.לשמחתנו, ולא מעט בעקבות הקורונה וערוצי התקשורת הרבים, לקוחות רוצים ודורשים לקבל יותר שירות, יותר מהר וביותר ערוצים.למעשה, שירות לקוחות הפך למקום שבו לקוח טוב עלול להפוך ללקוח מאוכזב - ולעומת זאת לקוח כועס יכול להפוך למעריץ וממליץ. אוקיי, אז הבנו ששירות לקוחות הוא חשוב. עכשיו איך מתמודדים עם ריבוי הערוצים, הרצון של לקוחות לקבל תשובה איכותית ומהר -...

כאנשי אוטומציה אנחנו רגילים לקבל דרישות ובקשות לאוטומציה מאנשי השיווק, המכירות, השירות והתפעול - מתוך הנחה שהם ילכו אחר כך וישברו את הראש לגבי התקציב מול סמנכל הכספים. תהיתם פעם איך הדברים נראים מהצד של אנשי הכספים שמאשרים את התקציב? מה חשוב להם? מה תהיה הדרך הטובה ביותר לשכנע ולרתום אותם לתהליך ולא להסתכל על החור שבגרוש? בפרק 20 דודו מארח את דוד סבן - סמנכ"ל הכספים של דלק גרופ, לשעבר סמנכ"ל הכספים של Fedex פריץ ואיקאה ישראל שמוביל והוביל תהליכי אוטומציה מרתקים. דוד לקח אותנו אל תוך חדרי...

לאורך השנים פיתחנו אהבה יתרה לאוטומציה בתהליכי מכירה: המקומות שבהם עוד דיוק ועוד שיפור ועוד אוטומציה יכולים להתבטא, די מיידית, בעלייה בהכנסות. עולמם הפנימי של אנשי המכירות הוא מורכב: הם זאבים בודדים שיושבים מול הטלפון, או בפגישות עם לקוחות, שומעים הרבה "לא" וצריכים לשמור על האנרגיות בדרכם ל"כן" הבא. איך בעזרת אוטומציה וסיסטמים חכמים אפשר לעזור לאנשי המכירות להתנהל נכון יותר ולסגור יותר מכירות? בפרק הזה אנחנו מארחים את דורי שבת - מנכ"ל קולמרקר, פלטפורמה מבוססת AI ואוטומציה שמייעלת את עבודת...

לפני עשור יהודה ניב היה סטודנט לתואר שני בהנדסת חשמל שרצה להגשים חלום ישן - להוציא ספר לאור.הוא עשה את זה, חווה על בשרו כמה שהתהליך מיושן ולא יעיל - והחליט לעשות דברים אחרת. הוא הקים את ספר ניב, שלימים הפכה לקבוצת ניב שכיום היא הוצאת הספרים הגדולה והטכנולוגית בישראל שמעסיקה עשרות עובדים ומאות פרילנסרים - ויהודה, שמעורב בחברה ברמה של ישיבת הנהלה חודשית, פנוי לפתח את הסטארטאפ המדהים שהקים בתחום ההוצאה לאור והבינה המלאכותית - BooxAI. אז איך מגיעים למצב שהעסק שלך גדל ומתפתח גם בלי מעורבות...