Intelligenza artificiale per Omnichannel: dati e insights dal tavolo di lavoro di Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e dal mio lavoro con 37 aziende in Q1, 24 Cosa stanno facendo le aziendeQuali casi d'usoQuali rischi e opportunitàPer vedere le slide, puoi collegarti alla registrazione della Linkedin Live, CLICCA QUI Segui il Canale WhatsApp Se ti sei portat* fuori qualcosa di utile, condividilo e lascia una review a 5 stelle sul tuo podcast store. Ti costa solo un...

Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsApp Francesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics (con esperienze in Calligaris S.p.A., Design Holding SpA, Kiko Milano, Bolton Group, Shisheido) ci aiuta a capire - Come funzionano queste eccellenze italiane del B2B, dove spesso l'innovazione di prodotto è al centro del progetto - Le dinamiche nascoste del B2B e cosa centrano i dati - Cosa hanno in comune questi gioielli del made-in-Italy, aziende medie eccellenti che il mondo ci...

Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business. Da come i dati ci danno più controllo all'evidenza che l'impatto di WhatsApp e dei sistemi di messaggistica complica la buyer journey omnicanale nel Travel, Stefano Pinzani ci dà il suo piano d'azione per sfruttare i cambiamenti della purchasing journey nel mondo dell'AI...

WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024 Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsAppCosa si può fare e cosa noNuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di businessAnteprima dalla presentazione ufficiale ai Meta Business Partner Messaging per WABA H12024 Per vedere le slide, segui il video su Youtube: https://youtu.be/M3O7O2c12wk Linkedin intro:...

Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill. Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business: Cosa significa fare CRM in AutogrillOmnichannel come per un business in concessione?La loyalty e cosa si vende in Autogrill, a parte la ristorazioneBONUS TRACK per l'inizio della terza stagione del podcast Segui il Canale WhatsApp Se ti sei portat* fuori qualcosa di utile, condividilo e lascia una review a 5 stelle...

L'OMNICANALITA' PORTA DISCONNESSIONE! Però anche un + 31% ▶️ Cosa significa fare Omnichannel nel Retail Fashion ▶️ Cosa dà risultati di business con il minor sforzo ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? Fashion. Omnicanale. Customer-Centric. Ne parliamo con Francesca Verde, Chief Marketing & Digital Officer di Camomilla Italia. Live sul mio podcast dalla prossima settimana Il podcast...

Come sarà l'ecommerce nel 2024? ▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona? ▶️ Come è diventato l'ecommerce quando le vendite calano e il potere d'acquisto si comprime? ▶️ Il Covid ha fatto male all'ecommerce. La minaccia per l'online ▶️ AI. Automazione. Risorse umane. Aiutare il consumatore a comprare è la chiave per il successo dell'ecommerce ▶️ Il coraggio di lasciare comprare al...

Ottobre è il mese dell'educazione finanziaria e queste sono le parole di Lorenzo Montanari, CEO di Avvera - Gruppo CREDEM, che ci racconta la sua maratona di sprint. Inizia la seconda stagione e Lorenzo ci racconta in anteprima il nuovo prodotto Buy Now - Pay Later per il negozio e il retail: "Le banche in generale, le finanziarie, hanno sempre guardato e costruito i prodotti guardando a loro stesse, non ai clienti, e hanno sempre cercato di fare le cose che venivano loro meglio. Il mercato...

WHATSAPP vs. EMAIL: Conversioni 10x - Analisi dei risultati delle campagne Luglio-Settembre 2023 - Best practices, come fare campagne su WhatsApp - Cosa costa non fare WhatsApp come strumento di marketing automation funziona ➔ Ha un tasso di conversione anche 10 volte l'email Ecco il link alla Live su Linkedin: https://lnkd.in/dBbPpnF4 Ci sono tanti sbagli comuni da non fare (abituati a come funziona il marketing da anni). 20 minuti, con analisi di risultati e best practices viste dalle...

Come fa una media impresa manifatturiera italiana a battere le multinazionali globali? Ascolta Marzo Mazzucco, Chief Digital Officer e Chief Innovation Officer di Davines Group, l'azienda italiana che ha costruito il proprio successo sui pilastri della sostenibilità e della distribuzione indiretta omnicanale: Come fare innovazione digitale quando hai un cliente B2B poco digitaleCome affermare un brand senza scavalcare il canale professionale che fa il fatturatoSostenibilità: una scelta che fa...

Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende italiane: 🟢 Quali sono gli errori più comuni delle aziende italiane 🟢 Cosa hanno fatto che funziona nei diversi settori 🟢 Quali sono le richieste del business per la seconda metà del 2023 e che impatto economico si può misurare Se hai trovato valore in...

WhatsApp quello sconosciuto. Sai che WhatsApp è una suite software con tre diversi prodotti, di cui uno specifico per l'uso in azienda? Distilliamo gli spunti che abbiamo raccolto dalle aziende in questi 6 mesi - Come integrare l'attività che già avviene su WhatsApp nel landscape dei sistemi che hai in azienda  - Nuove funzionalità e casi d'uso per i processi CRM, vendita e retail - Come funziona con i category leader: Salesforce, Dynamics, Zendesk, Hubspot... - Presa degli ordini B2B su...

La marketing technology ha un crollo nell'utilizzo (-30%). C'è una forte disconnessione tra come il cliente del 2023 compra e come le aziende stanno provando a vendergli. Una disconnessione che, nel mondo omnichannel, è diventata 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗳𝗮𝘁𝗶𝗴𝘂𝗲. La provi anche tu in prima persona, siamo travolti, stanchi, interrotti... e impazienti. Quali sono le tendenze emergenti: 👉 Gestione asincrona 👉 Personalizzazione e segmentazione Quando ne vale la pena e quando no 20 minuti di spunti pratici per...

Da CRM a Omnichannel: perché stai sbagliando con i KPI? La marketing technology cambia sempre più velocemente. I nuovi KPI che guidano il successo del business omnichannel: ✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE ✅ CUSTOMER EFFORT SCORE ✅ TIME TO SERVE You can’t manage what you can’t measure Ma siamo sicuri che la misurazione come è fatta oggi guidi l’azienda nella dimensione giusta? Spunti pratici ed esperienze dirette di Sales, Marketing e Business Leaders su cosa funziona nella pratica e cosa no Se...

E' sempre stato considerato il fratello povero, ma ora il B2B sta emergendo come il maggiore vincitore dell'evoluzione Omnichannel. Scopri dalle parole di Andrea Boaretto - imprenditore, consulente, autore, docente di Multichannel Marketing alla POLIMI Graduate School of Management: Cosa è l'OmnicanalitàChe differenza c'è tra Omnichannel e MultichannelPerché il B2B è il vincitore emergente dell'evoluzione OmnichannelAscolta la fireside chat con Gianluigi Zarantonello e Omar Fogliadini Se hai...

Roberto De Stradis, manager di lungo corso, con esperienze in Vodafone, Casa.it e Franke, ci racconta il dietro le quinte della business transformation, che accomuna il mondo B2C con il B2B. Manca chiarezza e dove molte aziende sbaglianoSi fa transformation per risolvere i problemi dell'azienda o per il cliente?La business transformation che funziona non è un evento singolo, ma la traiettoria di centinaia di micro-decisioniIl tempo non è un KPILa tecnologia richiede umanesimoAscolta la...

In questo episodio, Marco Franzoni, Global Head Of Ecommerce di Rene Caovilla ci racconta la sua visione di cosa fare nel mondo omnichannel per generare valore pratico. Potrai scoprire dalla voce di Marco e dall'esperienza di Gianluigi Zarantonello: 👉 Tra ecommerce e negozio cosa sta succedendo? 👉 Outsourcing o insourcing dell'ecommerce? Pro e contro per un brand luxury 👉 Comportamento d'acquisto: Cosa fa il consumatore quantistico? 👉 Perché serve orchestrazione nell'omnichannel 👉 La...

Questo è il trailer di Omnichannel Leaders, il podcast dedicato alle trasformazioni del business che funziona nel mondo omnichannel e iperconnesso. 15 minuti di "rant" ragionevole su quello che vediamo funzionare e non funzionare nel mondo vero 👉 Le aziende sono disconnesse? 👉 Da digital marketing a martech, il tuo funnel di marketing è morto? 👉 Data is dead: l'azienda data-driven è dead on arrival L'unico podcast per Leaders che "fanno succedere le cose" e che  Vogliono valore...