本期介绍 为什么在中国股市红色是涨，绿色是跌，而在西方正好相反？如果你曾经思考或者研究过这类问题，那么恭喜你——你可能已经是半个符号学家了。 符号学是研究图标吗？符号学跟文化分析是什么关系？符号学能赚钱吗？是什么让两个用户体验研究员在聊完本期之后纷纷表示想转行！ 本期的特邀嘉宾 Coco 目前在新加坡定居，是英国著名符号文化分析公司 Space Doctors 的项目总监。 由于学术工作背景的少见，让两位小主持大开眼界 ：Coco讲到了她的团队是怎么用符号学方法帮助“芭比”重新找准“年轻女孩的榜样”定位，以及帮助奢侈品品牌进行市场洞察的。 原来符号不仅是研究图形象征意义，更是文化现象的观察，其中的门道更是充满了巧思和借鉴意义。 时间轴 00:01: 符号学是什么 08:00 符号学在商业领域的运用，RDE模型 13:53 用符号学地图来做商业定位 16:23 市场调研中，符号学方法的核心竞争力 22:08 干货！符号学专家的工作框架 27:07 帮助芭比找到“女性气质”的定义 32:26 符号学专家的自我修养：文化观察力，好奇心，从哪里获得灵感 39:02 企业如何...

本期介绍 John 现在在 Meta 做用户研究经理，曾在 Oracle, Yahoo, PayPal 任职，有十余年的用户体验研究经验。这次聊天里，John 跟我们分享了他对现在裁员潮的思考：用户研究员可以怎么样通过自己技能点来改变现状，又可以如何调整自己跟团队的关系？John 还谈到了定性 (qualitative) 和定量 (quantitative) 研究的差异，以及UX研究员与数据科学的合作模式。还有一份在行业里被使用和认可的一个《用户体验研究方法对比》表格，其实是 John 历时一年多，通过协调在 Meta 各个团队的研究员产出的一份对了解用户研究方法颇有指导意义的参考文件。 谈到自己作为研究员的成长经历，John 分享了他从哪些方面提升自己的业务水平，包括对一种研究方法从一开始的不以为然到之后主动选择的心态转变。我们或许可以从他的经历了解用户体验研究这个领域的挑战、成长和无限可能。 时间轴 09:30 裁员潮下对用户研究员的技能发展建议 28:30 用户研究员要不断打磨访谈技巧 36:30 对比定性 (qualitative) 研究和定量...

本期嘉宾 然姐(李然)具有丰富用户研究经验，曾在联想、小牛电动车和小米生态链等公司工作。目前她正在初创公司亮亮视野从事字幕眼镜的研发工作，旨在帮助听障人士更好地在各种生活场景下顺畅地沟通和交流。 这次，然姐在辟客跟我们分享了她为听障小伙伴设计产品的调研历程。通过点滴的案例分享，然姐让我们看到严谨的调研方法与热忱的同理心的相辅相成。 大家觉得听障小伙伴获得了这款字幕眼镜之后，实际使用中最有用的场景是什么？是就业面试，看病，还是聚会？听了这一期，你们也许会得到不一样的答案。 时间戳 00:00 亮亮视野字幕眼镜在市场上的定位 05:30 调研从了解听障群体的交流模式开始 17:00 字幕眼镜的工作原理 18:00 严谨的产品测试：和清华大学研究团队的合作 34:00 跟用户群体在一起才能发现新需求 42:20 了解手语使用者的交流方式（曾经“十聋九哑”的现象现在越来越少） 47:00 用户终于体验到眼镜之后的感受 51:00 听损的人群就在我们身边，比我们想的要更广 54:30 对产品的展望：Google Glasses 当时怎么消失了 59:00 ChatGPT...

本期嘉宾 “每个项目对我们而言就像烹煮极致美味的过程。我们关注到专业技巧的细枝末节，我们更珍视并回归到最根本的材料 —— 人。” - Penni Fu Penni 的团队 “F Lab,” 艾傅贝创意咨询有限公司成立于2014年，是一家精品化的研究咨询公司。 F Lab 团队致力于将人类学的研究方法和思维，创新性地运用到品牌战略，产品设计，用户体验优化以及服务设计。在 F Lab 的网站 上，我们可以看到一些他们曾经帮客户做的案例，比如「DPA 钻石生产商千禧一代情感研究」「腾讯传统文化如何在年轻人中活化？」「搜诺斯家庭音乐娱乐以及影音零售研究」，「宜家 "Life at Home"中国家居生活及消费趋势报告」，不禁对这些项目背后的故事产生了好奇。今天的对谈，我们想了解 Penni 作为一位 “设计人类学家” (design ethnographer) 和团队管理者对于人类学研究在商业中应用的实践和思考。 时间轴 00:00:00 关于“设计人类学” (design ethnography)：研究员是闪闪发光的真诚存在 00:05:00...

🎙 嘉宾介绍 本期嘉宾是一位医学人类学家，马晴燕。晴燕姐现在任职于位于纽约的 纪念斯隆凯特琳癌症医院 (Memorial Sloan Kettering Cancer Center)，职位是电子产品用户体验研究主管。晴燕姐有接近二十年的研究经验，在中国广州和云南，美国的北卡和纽约做过关于妇女生育、艾滋病治愈、电子医疗产品的研究。我们常使用的消费类的医疗电子产品也是结合医疗、产品设计、用户体验研究的产物。 ⏳ 一些时间戳 00:01 我并没有生物和医学背景 04:45 医学人类学是把医学作为文化现象来研究：坐月子的现象 11:15 人类学博士的教职并不好找 14:20「艾滋病治愈的社会意义」的研究项目 18:00 医学人类学研究和传染病学研究的区别 22:20 医学人类学的应用：公共政策，制药行业，医疗器械，医疗电子产品 25:45 医疗电子产品的调研方法 28:45 我们医院的几个宗旨：治疗病人，医学研究，教育 30:45 医疗电子产品作为治疗手段的特殊性 40:30 进入用户研究体验行业，设计和评估医学干预的产品 45:00...

👋 UXR = User Experience (UX) Researcher = 用户体验研究员 🎙 嘉宾介绍 Aona 在这一两年开始更频繁地更新自己在 YouTube 上的频道，AonaTalks，被更多关心用户体验研究和对这个领域有好奇和疑问的小伙伴熟知。在她的频道里，Aona 分享了很多关于研究方法/技能，入行和转行的准备，以及如何在行业中提升自己的观点和干货。今天做客辟客，Aona 跟我们分享了更多她在工作和中作为UX研究员的思考和挑战... 🔗 一些时间戳 00:00 开聊！从 AonaTalks 频道的音乐制作开始... 04:23 做教育的内容：把复杂的方法用简单的语言说清楚 14:35 和领导「共同创作」 23:30 每次写报告的心路历程 33:53 现在辅导学生主要的落脚点不再是面试培训 38:45 入行和转行是大家在咨询中最关心的问题 44:56 每一位咨询对象都有挑战性：一封来信的故事 👉 关注嘉宾 👈 AonaTalks 频道：https://www.youtube.com/c/AonaTalks 关注...

🎙 嘉宾介绍 这次我们请到有社会文化人类学求学和研究经历的嘉彦，跟她聊聊她把游戏和游戏玩家作为人类学研究主题的故事。 游戏是嘉彦的第二人生。从小热爱游戏，后来成为《魔兽世界》的玩家，嘉彦把她对游戏的热爱在哥伦比亚大学人类学系的研究生的两年里延续：她的论文标题是「虚拟与现实杂糅之下的玩家社群：关于《魔兽世界》游戏公会的民族志调查」。她花了近两年时间与一群《魔兽世界》的玩家一起在游戏场上打拼，并对她从中的沉浸式体验和观察作为她的研究主题。 🔗 一些时间戳 00:01 有关嘉彦 02:45 最初接触到人类学 04:45 找到 “游戏” 和 ”玩家群体” 作为研究方向 09:50 和魔兽的缘分 13:48 MMORPG和人类学的联系 16:10 ~研究成果和小故事~ 52:40 其他游戏中的人类学研究 55:15 对于游戏的偏见的破解 🔧 一些播客中提到的词 MMORPG：大型多人在线角色扮演游戏 thesis：毕业论文 公会/guild：建立在游戏内的互动团体 团队副本/instance...

通过主播的朋友小彦，我们结识了任职于位于广州的「一起开工」的 Lance 。Lance 多年来一直从事做社区和城市创新的工作，也是身边小伙伴群体中那位热切的人类学的分享者。他把民族志研究作为生活方式，在日常生活中融入了很多的观察和人类学视角的思考。跟 Lance 的聊天中，主播们学到了很多人类学研究对我们身边的企业和生活中的社区的影响。我们也想尝试一下，从此戴上 Lance 的 “好奇心眼镜” 来看这个世界的很多问题...... 一些时间戳 00:00:00 对生活中现有答案的不满足 00:05:03 “女书” 研究 00:09:30 「一起开工」：Lance 是哪里人？ 00:13:20 Co-working space / hub：初创企业 和 “数字游民” 的合作空间 00:19:50 企业服务类型的不断升级：人力服务→设计思维→互联网软件 00:25:30 民族志研究思维在工作中的运用 00:26:30 举个信息量很大的例子：广州荔湾区社区服务项目：从设计到规划和改善 00:45:25 【猫猫在背后叫了几声】 00:46:55 Lance...

麦肯锡是一家战略咨询公司，公司旨在为客户解决问题、提供行业洞见。Lu 在麦肯锡工作了七年，从设计实习生设计师一步步做到现在的专家设计总监。现在，在 Lu 的工作中，他会带领设计团队做调研和策划，同时帮助客户建立设计团队。Lu 跟我们说，感觉在战略咨询行业的设计师都是调研和设计的全能战士...... 00:15 打个招呼 在麦肯锡的轨迹 02:22 在麦肯锡，设计师也要负责调研 04:27 举个例子：乘客登机流程设计调研 10:00 接上：转机项目设计 12:24 咨询界注重 storytelling (“讲故事”) 的能力 13:30 帮客户建立设计团队和路线图 15:15 美国传统老企业的数字化转型 16:35 电力行业的调研: 了解「数字鸿沟」 18:30 (~.小狗在背后叫了几声.~) 26:15 做项目遇到的挑战：外部客户 & 内部员工 29:15 给后辈的建议，对设计的思考 关注 Lu： 小红书：直立行走动物 >>链接 主播：阿司 & 雨林 本期剪辑：雨林

麦肯锡是一家战略咨询公司，公司旨在为客户解决问题、提供行业洞见。Lu 在麦肯锡工作了七年，从设计实习生设计师一步步做到现在的专家设计总监。现在，在 Lu 的工作中，他会带领设计团队做调研和策划，同时帮助客户建立设计团队。Lu 跟我们说，​​感觉在战略咨询行业的设计师都是调研和设计的全能战士...... 00:15 打个招呼 在麦肯锡的轨迹 02:22 在麦肯锡，设计师也要负责调研 04:27 举个例子：乘客登机流程设计调研 10:00 接上：转机项目设计 12:24 咨询界注重 storytelling (“讲故事”) 的能力 13:30 帮客户建立设计团队和路线图 15:15 美国传统老企业的数字化转型 16:35 电力行业的调研: 了解「数字鸿沟」 18:30 (~.小狗在背后叫了几声.~) 26:15 做项目遇到的挑战：外部客户 & 内部员工 29:15 给后辈的建议，对设计的思考 关注 Lu： 小红书：直立行走动物 >>链接 主播：阿司 & 雨林 本期剪辑：雨林

王博是一位文化人类学研究者。他在博士期间深入研究云南藏区的文化和社会，学习藏语并到藏区与村民们生活了一年，是名副其实的「田野调查」研究员。博士毕业后的他加入了电商企业 Best Buy （百思买），任职用户研究员。 王博在上下两期播客中跟我们聊了他在云南迪庆藏族自治州进行「田野研究」的生活趣事，当地村民与发展商的矛盾与冲突，他在环境中身份的转换，及他对研究成果的理解和思考。从学术界离开、到了业界工作的他还跟我们分享了为什么”业界是学术界的延续”，有哪些民族志研究的思维可以运用到研究人员的工作和生活中。 【下期】一些时间戳 00:00:01 直入主题 文化人类学的框架下对「垃圾」的探讨 00:06:40 做民族志研究项目的准备和资源 00:08:30 “社会距离” 00:11:08 学藏语 00:12:45 民族志与用户研究 00:15:30 看待研究对象 00:18:40 面对冲突 00:22:30 研究员和田野的关系 00:26:30 当地人和汉族人的观念的碰撞 00:39:30 研究成果的生命力 00:43:10 《神圣的垃圾和人际关系》 00:46:47...

王博是一位文化人类学研究者。他在博士期间深入研究云南藏区的文化和社会，学习藏语并到藏区与村民们生活了一年，是名副其实的「田野调查」研究员。博士毕业后的他加入了电商企业 Best Buy （百思买），任职用户研究员。 王博在上下两期播客中跟我们聊了他在云南迪庆藏族自治州进行「田野研究」的生活趣事，当地村民与发展商的矛盾与冲突，他在环境中身份的转换，及他对研究成果的理解和思考。从学术界离开、到了业界工作的他还跟我们分享了为什么”业界是学术界的延续”，有哪些民族志研究的思维可以运用到研究人员的工作和生活中。 00:00:01 直入主题 文化人类学的框架下对「垃圾」的探讨 00:06:40 做民族志研究项目的准备和资源  00:08:30 “社会距离” 00:11:08 学藏语 00:12:45 民族志与用户研究 00:15:30 看待研究对象 00:18:40 面对冲突 00:22:30 研究员和田野的关系 00:26:30 当地人和汉族人的观念的碰撞 00:39:30 研究成果的生命力 00:43:10 《神圣的垃圾和人际关系》 00:46:47...

王博是一位文化人类学研究者。他在博士期间深入研究云南藏区的文化和社会，学习藏语并到藏区与村民们生活了一年，是名副其实的「田野调查」研究员。博士毕业后的他加入了电商企业 Best Buy （百思买），任职用户研究员。 王博在上下两期播客中跟我们聊了他在云南迪庆藏族自治州进行「田野研究」的生活趣事，当地村民与发展商的矛盾与冲突，他在环境中身份的转换，及他对研究成果的理解和思考。从学术界离开、到了业界工作的他还跟我们分享了为什么”业界是学术界的延续”，有哪些民族志研究的思维可以运用到研究人员的工作和生活中。 【上期】一些时间戳： 00:01 打个招呼 01:16 关于「电商」这个行业 02:30 研究是“为消费者做减法” 03:45 为消费者解决问题和挑战 05:00 Best Buy 的不同用户群体 06:10 “智能”的定义不一 07:45 为什么电商需要做用户研究？ 10:00 公司里各种研究项目的类型 11:54 学术界和业界的统一：都是 “理解他人的观点跟自己是不一样” 的过程 13:00 详细说说博士项目的景观设计研究 18:00 为研究领域的居民具体带来的改变 24:21...

王博是一位文化人类学研究者。他在博士期间深入研究云南藏区的文化和社会，学习藏语并到藏区与村民们生活了一年，是名副其实的「田野调查」研究员。博士毕业后的他加入了电商企业 Best Buy （百思买），任职用户研究员。 王博在上下两期播客中跟我们聊了他在云南迪庆藏族自治州进行「田野研究」的生活趣事，当地村民与发展商的矛盾与冲突，他在环境中身份的转换，及他对研究成果的理解和思考。从学术界离开、到了业界工作的他还跟我们分享了为什么”业界是学术界的延续”，有哪些民族志研究的思维可以运用到研究人员的工作和生活中。 【上期】一些时间戳： 00:01 打个招呼 01:16 关于「电商」这个行业 02:30 研究是“为消费者做减法” 03:45 为消费者解决问题和挑战 05:00 Best Buy 的不同用户群体 06:10 “智能”的定义不一 07:45 为什么电商需要做用户研究？ 10:00 公司里各种研究项目的类型 11:54 学术界和业界的统一：都是 “理解他人的观点跟自己是不一样” 的过程 13:00 详细说说博士项目的景观设计研究 18:00 为研究领域的居民具体带来的改变 24:21...

大猫作为微软的用户体验研究经理，跟我们分享了她对于面向企业的产品(2B)的调研的兴趣点，以及她作为经理的心得。 2:40 有没有什么样的人更适合做2B (面向企业) 的产品？ 4:50 招募用户 6:20 用户体验研究员的性格和技能需求 9:00 用户体验研究员 (UXR) 的三大优秀品质：脆弱感 (vulnerability)，跨界思维，过度沟通的能力 (over-communication) 16:15 经理视角和之前的 Individual Contributor (没有管理职能的“独立贡献者”) 的不同之处 20:00 经理的一天/一周是怎么样的节奏与循环？ 大猫推荐的电影： 控方证人 Witness for the prosecution (1957) 奇爱博士 Dr. Strangelove or: How I Learned to Stop Worrying and Love the Bomb (1964) 婚姻生活 Scenes from a Marriage (1973) 为所应为 Do the Right Thing (1989) 两杆大烟枪 Lock,...

大猫作为微软的用户体验研究经理，跟我们分享了她对于面向企业的产品(2B)的调研的兴趣点，以及她作为经理的心得。 2:40 有没有什么样的人更适合做2B (面向企业) 的产品？ 4:50 招募用户 6:20 用户体验研究员的性格和技能需求 9:00 用户体验研究员 (UXR) 的三大优秀品质：脆弱感 (vulnerability)，跨界思维，过度沟通的能力 (over-communication) 16:15 经理视角和之前的 Individual Contributor (没有管理职能的“独立贡献者”) 的不同之处 20:00 经理的一天/一周是怎么样的节奏与循环？ 大猫推荐的电影： 控方证人 Witness for the prosecution (1957) 奇爱博士 Dr. Strangelove or: How I Learned to Stop Worrying and Love the Bomb (1964) 婚姻生活 Scenes from a Marriage (1973) 为所应为 Do the Right Thing (1989) 两杆大烟枪 Lock,...

前沿的市场调研都流行着哪些与UX共通的方法？ 如何领导团队快速积累项目经验？如何影响客户去认识，认同，并尝试一些概念性的调研方式？ Rachel 从实践经验出发，接连的风趣 project story 里讲解了用户调研/市场调研的概念方法，干货满满又趣味十足。 播客的一些时间戳： 1:32 唠嗑：Rachel最近在做的项目 3:30 民族志在市场调研中的应用 6:34 Video Enthnography：潜入真实生活的迷你纪录片 7:00 Rachel小课堂： Desk Research (桌面调研), Semiotics（文化符号学） 8:25 语义学的数据怎么获得?爬虫？大数据？ 10:14 不局限于调研方法，关注问题本质 12:37 甲方乙方: 如何在既定项目中推广新方法 16:18 新的方法要不断地实践 17:22 From China, with Love  19:37 电子支付：我们真的 “尊老爱幼” 吗？ 23:07 Design Thinking for 父母 音乐： Cloudy by KODOMOi...

前沿的市场调研都流行着哪些与UX共通的方法？ 如何领导团队快速积累项目经验？如何影响客户去认识，认同，并尝试一些概念性的调研方式？ Rachel 从实践经验出发，接连的风趣 project story 里讲解了用户调研/市场调研的概念方法，干货满满又趣味十足。 播客的一些时间戳： 1:32 唠嗑：Rachel最近在做的项目 3:30 民族志在市场调研中的应用 6:34 Video Enthnography：潜入真实生活的迷你纪录片 7:00 Rachel小课堂： Desk Research (桌面调研), Semiotics（文化符号学） 8:25 语义学的数据怎么获得?爬虫？大数据？ 10:14 不局限于调研方法，关注问题本质 12:37 甲方乙方: 如何在既定项目中推广新方法 16:18 新的方法要不断地实践 17:22 From China, with Love  19:37 电子支付：我们真的 “尊老爱幼” 吗？ 23:07 Design Thinking for 父母 音乐： Cloudy by KODOMOi...

小龙在大众汽车的一个创新部门担任高级用户研究员。在大众之前，小龙还任职于阿里巴巴，百度，联想，等企业。小龙毕业于北京师范大学的心理学系，毕业后有长达15年的做用户体验研究的行业经验。 【本期剪辑：阿司】 ----- 一位人类学家曾经说过，“人们说什么、做什么、说他们做什么是三件完全不同的事情。” 在世界各地都有民族志研究的从业者。他们每到一个新的领域，都会为我们开辟一个新的视角，给我们带来人间观察的故事。这些洞察对我们的生活、产品、企业、社会有什么样的影响呢？在辟客，希望你能找到线索。 ----- 播客节目收听方式：苹果播客、喜马拉雅等音频平台搜索「辟客 EPICLE」即可收听。

小龙在大众汽车的一个创新部门担任高级用户研究员。在大众之前，小龙还任职于阿里巴巴，百度，联想，等企业。小龙毕业于北京师范大学的心理学系，毕业后有长达15年的做用户体验研究的行业经验。 ----- 一位人类学家曾经说过，“人们说什么、做什么、说他们做什么是三件完全不同的事情。” 在世界各地都有民族志研究的从业者。他们每到一个新的领域，都会为我们开辟一个新的视角，给我们带来人间观察的故事。这些洞察对我们的生活、产品、企业、社会有什么样的影响呢？在辟客，希望你能找到线索。 ----- 播客节目收听方式：苹果播客、喜马拉雅等音频平台搜索「辟客 EPICLE」即可收听。

Yen-Ning是谷歌云（Google Cloud）的用户体验研究员。在加入Google之前，Yen-Ning在英特尔（Intel）做了4年多的用户体验研究。 Yen-Ning在Intel工作时，曾经用过民族志的研究方法去发现会影响智能家居领域的科技创新的线索。可能外人会疑惑，Intel不是做芯片的吗，为什么会需要用户研究呢？用户研究是如何从人类的洞见去影响未来科技创新呢？Yen-Ning在这期节目中慷慨地分享了她在美国家庭入户的实例，来展示如何可以用情境访谈的研究方法给人工智能科技创新带来灵感。

Yen-Ning是谷歌云（Google Cloud）的用户体验研究员。在加入Google之前，Yen-Ning在英特尔（Intel）做了4年多的用户体验研究。 Yen-Ning在Intel工作时，曾经用过民族志的研究方法去发现会影响智能家居领域的科技创新的线索。可能外人会疑惑，Intel不是做芯片的吗，为什么会需要用户研究呢？用户研究是如何从人类的洞见去影响未来科技创新呢？Yen-Ning在这期节目中慷慨地分享了她在美国家庭入户的实例，来展示如何可以用情境访谈的研究方法给人工智能科技创新带来灵感。

刘佩龙，现居中国江苏南京，在国内已有9年的用户研究经验。从人民大学中文系毕业后，佩龙偶然地在一个本地规模较小的市场研究公司开启了他的研究生涯。随后加入了跨国市场调研公司Kantar和Nielsen，承接来自不同企业的客户的调研需求。之后，佩空紧跟互联网大潮，转型做互联网行业用户研究，先后加入了同程旅游，以及vivo的互联网战略发展部门。因为在不同领域做过用户研究，所以佩龙经常思考用研在企业里的价值。

刘佩龙，现居中国江苏南京，在国内已有9年的用户研究经验。从人民大学中文系毕业后，佩龙偶然地在一个本地规模较小的市场研究公司开启了他的研究生涯。随后加入了跨国市场调研公司Kantar和Nielsen，承接来自不同企业的客户的调研需求。之后，佩空紧跟互联网大潮，转型做互联网行业用户研究，先后加入了同程旅游，以及vivo的互联网战略发展部门。因为在不同领域做过用户研究，所以佩龙经常思考用研在企业里的价值。