Nous nous sommes rendus hier au trophée start-up de la Martech organisé par le CMIT et animé par ITFacto. Nous avons assisté ainsi à une table ronde intitulée « L’IA et ses impacts sur le marketing, de la génération de contenu à la fiabilisation des opportunités ». Ce débat rassemblait un panel de choix (voir ci-dessous) et le débat était animé par Olivier Coredo d’ITfacto. Le sujet était prometteur, mais je dois avouer qu’il a suscité de nombreuses réflexions. Nous les partageons avec vous,...

Prendre la parole en public n’est pas un art, c’est un apprentissage. Telle est la leçon que j’ai apprise de Sophie Backer, autrice de Pour oser prendre la parole en public chez Eyrolles. Sophie a commencé sa carrière comme journaliste de radio. Entre autres choses, elle réalisait beaucoup d’interviews et elle « s’est rendu compte de la question de l’impact de la prise de parole en public ». Conseils de pro pour prendre la parole en public C’est ce qui l’a amenée à son deuxième métier, son...

Cette année, la conférence Reech sur l’état des lieux de l’influence en France en 2024 était encore plus intéressante que les années précédentes. Elle marquait un véritable changement non seulement dans l’influence, mais aussi dans les réseaux utilisés par les influenceurs en B2C. En 2023, Reech a interviewé 1300 influenceurs en se concentrant sur leur point de vue en contrepoint de l’étude miroir de l’an dernier. Cette étude décrit un monde en voie de professionnalisation où les stars de...

Le marketeur responsable est plein de bonne volonté mais il se pose aussi beaucoup de questions. Le marketing responsable fait partie de nos engagements. Quand l’Adetem nous a demandé de rejoindre le club du marketing responsable il y a trois ans, une réponse positive s’est bien naturellement imposée à nous. Pourtant les choses ne sont pas si simples et nous nous posons de nombreuses questions. Nous les évoquons lors d’un alternatives forum organisé par Loic Simon le 15 janvier 2023. Ce...

Oubliez les univers virtuels et le web immersif, l’avenir est la réalité mixte ! Il y a déjà quelques mois, j’ai invité Stéphane Boukris, multientrepreneur talentueux pour me parler de son livre le petit métavers chez Dunod, sorti en 2023. Nous avons déjà évoqué ici que le « métavers » n’était pas mort, sauf peut-être dans la forme rêvée par Meta il y a quelques années. Cette interview fut l’occasion de creuser ce sujet avec Stéphane, de se pencher sur ce qui a marché, ce qui n’a pas marché...

Les marketeurs survivront-ils au choc du contenu à l’ère de l’IA ? Omnes Education Group a lancé un programme transverse en anglais intitulé « Création de contenu à l’ère de l’IA » pour aider ses étudiants à mieux comprendre l’IA générative. Près de 1 000 étudiants seront certifiés dans le cadre de ce programme d’ici début février 2024. Dans le cadre de ce programme, Visionary Marketing a interviewé Mark Schaefer, l’un des blogueurs marketing les plus renommés au monde, afin de mieux...

La robotique exerce un fort pouvoir de fascination, surtout auprès des journalistes. Mais elle a bien de la peine à sortir de la « vallée de l’étrange ». En fait, le robot humanoïde est une idée très ancienne : le concept même de serviteur créé pour assister l’homme était présent dans la mythologie juive avec le golem, et les automates existaient déjà avant 1500, notamment le chevalier mécanique de Léonard de Vinci. La robotique a depuis progressé dans les usines, mais semble tarder à émerger...

Visionary Marketing s’est entretenu avec Catherine Crook, responsable senior du programme SIG chez Hexvarium, pour discuter de l’utilisation des systèmes d’information géographiques (SIG) et de leur impact, entre autres, sur les réseaux de communication. Nous évoquons avec elle ses tâches quotidiennes en tant que responsable de programme. Les logiciels SIG sont utilisés pour le tracking mais aussi pour le suivi du changement climatique. Notre interlocutrice nous offre ici une vision très...

IA génératives et contenu font-ils bon ménage ? Un récent article de Stratégies a fait écho à des discussions issues d’une table ronde organisée par Adobe à la fondation Louis Vuitton début novembre. Ce débat réunissait un certain nombre d’experts du Web dont Fabrice Frossard, Emmanuel Vivier, Frédéric Cavazza, Jonathan Chan, Lionel Lemoine d’Adobe et moi-même. Le débat était animé par Caroline Mignaux. Une occasion rêvée pour faire le bilan d’un an d’utilisation des IA génératives pour...

L’IA couplée à une plateforme de marketing omnicanal permet de faire gagner jusque 10 % sur le panier moyen et de réduire le churn de 24 % explique Pauline Delbos, Global Senior Customer Marketing Manager chez Emarsys. Elle en a profité pour nous livrer ses 5 conseils principaux pour réussir sa stratégie de marketing omnicanal. Dans ce billet, le 5e de notre série dédiée au marketing digital, nous avons brossé le portrait du marketing omnicanal, de ses chiffres principaux et fait l’inventaire...

Le PIM ou Product Information Management system est un des moteurs d’une bonne expérience client. À l’occasion de la publication en 2023 des chiffres d’une étude intitulée « Renforcer l’expérience client par son expérience produit », Virginie Blot, évangéliste chez Akeneo, nous a fourni ses explications et son analyse. Mettez un PIM au cœur de votre expérience client Webrooming/Showrooming : Quelles sont les tendances ? Le commerce évolue dans le sens d’une tendance antérieure. Parlons de...

La courbe d’expérience qui régit les études marketing qualitatives est un élément méthodologique très important. Il permet d’éviter de se retrouver avec des montagnes de données inutiles. Molles qui plus est, difficiles à interpréter et susceptibles de faire exploser les coûts. La méthode pragmatique basée sur la courbe d’expérience est un bon point de départ pour mieux exploiter ces études. Qui plus est, elle va dans le sens de l’efficience. Etudes marketing qualitatives et la courbe...

Le marketing collaboratif exige qu’on adopte la culture du changement. Le Focus group ou le Crowdsourcing sont beaucoup moins exigeants que le véritable marketing collaboratif, qui va amener un travail en commun et en profondeur avec ses clients et va nécessiter l’instauration d’une véritable culture du changement. Lidia Boutaghane a une longue expérience de la relation client qu’elle met au service de ses clients. Depuis 2005, elle a été pionnière dans les approches collaboratives du CRM, et...

Le métavers est-il mort ou au contraire bien vivant ? Quand Laurent Florès m’a proposé de l’interviewer sur son dernier ouvrage intitulé « métavers marketing » (Eyrolles, 2023), j’ai d’abord un peu hésité. Quand on parle de ce sujet aujourd’hui, on s’entend surtout rétorquer que « le métavers est mort ». Comme dans ce billet de Business Insider. Laurent Florès est maître de conférences à l’université Paris Panthéon-Assas. Il évolue depuis plus de 25 ans dans l’univers du Web, aux États-Unis,...

Visionary Marketing s’est entretenu avec Katja Graisse – cofondatrice, avec Stéphane Galienni, de Balistikart, une agence de création numérique indépendante – pour discuter du projet d’influenceur IA dans le luxe : « Incognito AI Influencer ». Nous avons abordé ensemble les avantages et les limites des influenceurs générés par l’IA, l’imbrication entre art et monde des affaires, et bien d’autres choses. Katja dresse ici un bilan optimiste de notre paysage numérique, affirmant que...

Et si l’audience la plus importante sur LinkedIn n’était pas cette masse de commentateurs, « likers », de « haters » parfois, mais la majorité silencieuse ? Cette masse d’utilisateurs qui… ne font rien. Ils lisent vos publications en silence, mais ils vous suivent et n’hésiteront pas à vous recommander dans la vraie vie. Tel est le conseil, fort judicieux, que nous a fourni Bruno Fridlansky lors de sa dernière visite chez Visionary Marketing. Audience LinkedIn : le plus important est la...

Le User-Generated Content est en plein essor, c’est ce qu’Emmanuel Gerbier, directeur Client Success de Bazaarvoice, est venu me confirmer dans les locaux de Visionary Marketing. L’éditeur américain de solutions pour le User-Generated Content n’hésite pas à utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer les conversations humaines, dans le but de promouvoir authenticité et qualité des contenus. User-Generated Content : les conversations sont au cœur du marketing Le User-Generated...

Où en est l’intelligence artificielle dans les entreprises ? Le salon Big data AI Paris est revenu fin septembre 2023 et j’avais réservé ma matinée pour aller écouter quelques experts IT qui nous parlaient de l’impact de l’IA générative sur les entreprises et le devenir du travail. J’y ai trouvé les échanges intéressants entre experts de l’IA d’horizons divers, et les enseignements riches, notamment pour ce qui est des écueils à éviter lors de la mise en œuvre des technologies d’intelligence...

Pour vendre mieux, oubliez les recettes toutes faites et développez votre intelligence émotionnelle ! Le livre de Laurent Alventosa, Maîtriser l’art de la vente (JIKJI éditions, 2022) offre des perspectives intéressantes et utiles. Laurent est non seulement vendeur et formateur dans le domaine commercial, il est aussi expert en programmation neurolinguistique (PNL). Sa vision et ses explications permettent de mieux comprendre les mécanismes de la vente au travers de l’intelligence...

J’ai découvert l’innovation Jugaad (alias innovation frugale) et Navi Radjou il y a tout juste 10 ans. Je dois avouer que j’avais été intrigué par ce concept. Il m’avait séduit par son bon sens et l’optimisme qu’il véhiculait. Un optimisme intact, que Navi est venu partager avec nous dans les studios de Visionary Marketing. Innovation Jugaad : Français, REdevenez ingénieux ! En tant que technologues, nous avons la tendance fâcheuse à toujours rechercher des solutions en partant de zéro et...

La virtualisation ne concerne pas que les paiements par carte, il y a également la dématérialisation des titres papier (bons d’achat, les chèques cadeaux, bons cadeaux et tickets restaurant). Pour mieux comprendre ce marché, j’ai interviewé Olivier Riquet, DG de Global POS sur son stand de Paris Retail Week. Dématérialisation : encore 60 % de titres papier en France en 2023 Ce marché des titres papier est méconnu et pourtant énorme Ce marché englobe les chèques cadeaux, cartes cadeaux,...

La révolution écologique (Impacts, adaptation, changement de modèles et d’organisation dans le retail) était le sujet de la Keynote de Thomas Husson de Forrester au Paris Retail Week. Sujet d’actualité et d’intérêt primordial pour nos lecteurs et nous-mêmes. L’occasion était rêvée d’interviewer Thomas sur ce sujet et de faire le point sur l’urgence de la situation, et surtout la perception des consommateurs et des entreprises du secteur de la distribution, et de mettre en avant les bons...

Si le management intermédiaire est souvent à la une des journaux, c’est que ses membres se trouvent dans la nécessité de survivre à un « milieu hostile » nous explique Cécile Demailly dans un ouvrage publié chez Eyrolles. On parle ici et là d’entreprise libérée où on se débarrasserait de ces encombrants maréchaux des logis de l’entreprise moderne. Il est décidément bien difficile de survivre, quand on est manager intermédiaire, et qu’on est pris entre le marteau et l’enclume. Management...

Le CRM est un des sujets récurrents de Visionary Marketing, mais les lecteurs attentifs aux nouveautés de notre site auront remarqué que ces dernières semaines ont été plus calmes qu’à l’habitude. Cela s’explique par une activité très intense autour de l’écriture de notre nouvel ouvrage Le marketing digital de @ à Z qui sera publié chez Eyrolles début 2024*. Tous les mercredis soir à 18h30, nous organisons un nouvel événement en ligne sur le sujet du digital et notamment sur LinkedIn, dont...

Nous vivons dans une bulle de l’IA. Ce n’est pas moi qui le dis mais Thomas Gerbaud. Thomas, qui entretemps a rejoint notre collectif 100 % humain, a attiré mon attention avec un article intitulé la bulle de l’IA. Voilà un expert de l’intelligence artificielle et des big data qui ne mâche pas ses mots. Je lui ai donc demandé de me raconter l’IA, son passé, son présent et son futur et répondre à la question que je me pose : vais-je, ou plutôt mon job, va-t-il disparaître du fait de l’IA ? La...