หากคุณเคยไปใช้บริการในสถานที่ต่างๆ เช่น สนามบิน โรงพยาบาล โรงแรม ร้านอาหาร แล้วเกิดความรู้สึกดีที่อยากกลับไปใช้บริการซ้ำอีก ใน Ep.นี้เราจะมาหาคำตอบกันว่า ในการสร้างบริการที่น่าประทับใจแบบนั้นต้องเริ่มต้นจากอะไร และทำได้อย่างไร Key takeaways: 1) การออกแบบการบริการ จะต้องสร้างประสบการณ์ที่ดี ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า ผ่านการรับรู้ทั้ง 5 รูป รส กลิ่น เสียง สัมผัส 2) การสร้างพฤติกรรมการบริการที่แตกต่าง เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ไม่ได้มาจากการจัดอบรมแต่เพียงอย่างเดียว 3) Mindset ในการบริการเริ่มมาจากการมองเห็นคุณค่าในงานที่เราทำ หรือว่าให้เกียรติงานที่เราทำ ว่าการบริการลูกค้า คือการที่เรากำลังทำให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นกว่าเดิม 🔷 อ.เอกนรินทร์ เทพหัสดิน ณ อยุธยา Service Excellence and Positive Psychology Specialist ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างธุรกิจการบริการที่เป็นเลิศและการสร้างทัศนคติการทำงานเชิงบวก FB: Eknarin Devahastin Email: [email protected] Soft Skills Whisperer ================== #softskillswhisperer #ทักษะการทำงานในอนาคต #futureskills ติดต่อสอบถามและปรึกษากับ Consultant ของเราได้ ฟรี Website: www.massivemomentum.co Facebook : Massive Momentum (https://www.facebook.com/massivemomentumth) Instagram : massivemomentum.official (https://www.instagram.com/massivemomentum.official)