Alors qu’Axys consultants et Ivalua viennent de lancer une étude approfondie sur les achats face à l’Intelligence Artificielle (IA), il nous a semblé intéressant de recevoir Arnaud Malardé, du département Marketing Produit d’Ivalua, pour parler ensemble des résultats de cette étude, mais également des retours d’expérience d’un éditeur d’une plateforme de gestion des achats en mode SaaS comme Ivalua. Pour rappel, cette étude a été menée auprès d’une centaine de CPO et d’acheteurs d’entreprises...

Alors qu’on parle de plus en plus d’intégration de technologies d’Intelligence Artificielle (IA) dans nos métiers et notre vie quotidienne, il nous a semblé intéressant de recevoir Marc Decombas, ingénieur et docteur spécialisé dans la vision par ordinateur, entrepreneur (CEO de Kooping et Just AI) et directeur de l'Executive Master « IA pour les managers innovants » de l’Institut Mines Telecom Business School (IMT-BS), pour parler ensemble de l’impact de l’IA dans les programmes de formation...

Alors que l’on parle de plus en plus de robots, d’agents conversationnels et d’autres poupées humanoïdes capables de détecter des émotions, nous avons choisi d’inviter Laurence Devillers, qui est professeure en intelligence artificielle et chercheuse au LIMSI pour parler ensemble de la reconnaissance d’émotions dans la voix ! Tout d’abord, nous lui poserons la question de savoir pourquoi et comment détecter l’expression de nos émotions dans la voix, avant de la questionner sur les différentes...

Alors que l’on parle de plus en plus de robots, d’agents conversationnels et d’autres poupées humanoïdes capables de détecter des émotions, nous avons choisi d’inviter Laurence Devillers, qui est professeure en intelligence artificielle et chercheuse au LIMSI pour parler ensemble de la reconnaissance d’émotions dans la voix ! Tout d’abord, nous lui poserons la question de savoir pourquoi et comment détecter l’expression de nos émotions dans la voix, avant de la questionner sur les différentes...

Aujourd’hui, la technologie de reconnaissance vocale est de plus en plus performante, mais tous les systèmes de reconnaissance vocale ne se valent pas et bon nombre d’entre eux peinent à retranscrire fidèlement certains propos. C’est la raison pour laquelle, nous avons choisi de consacrer un nouveau labpod à l’évaluation des systèmes de reconnaissance vocale. Tout d’abord, nous reviendrons sur ce qu’est un système de reconnaissance vocale et présenterons les différentes approches...

l’heure où les interactions vocales sont de plus en plus nombreuses et où certains assistants vocaux intègrent des fonctionnalités de reconnaissance des locuteurs extrêmement avancées, nous avons choisi de nous interroger sur la manière d’identifier une personne à l’aide de sa voix. Tout d’abord, nous préciserons ce qu’est la voix, à ne pas confondre avec la parole et présenterons les différentes façons de reconnaître une personne en se basant uniquement sur sa voix. Nous nous interrogerons...

Alors que nous venons de fêter le deuxième anniversaire du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et que l’on parle de plus en plus de voicebots, d’assistants vocaux ou bien encore d’enceintes connectées, nous avons choisi d’inviter Paul Strippe, Directeur Général d’Axys Consultants, pour parler ensemble de la reconnaissance vocale et du RGPD. Lors de ce Labpod, nous apporterons un éclairage sur les procédures et dispositifs à adopter afin de concevoir et mettre en œuvre des...

Après 55 jours de confinement et un développement important du télétravail en France, nous avons choisi d’inviter Chadia Ben Ameur, en charge du traitement des réclamations clients pour GENERALI, pour parler ensemble du vocal et de son aptitude à biaiser la distanciation sociale. Dans l’optique de maintenir un lien étroit avec leurs clients, bon nombre de services clients ont joué la carte du vocal. Mais à l’heure du déconfinement et d’un premier bilan, la question qui se pose, pour...

Dans cette 2ème partie consacrée à l’intelligence artificielle au service de la traduction automatique, Carole Lailler et Jean-Luc Marini reviendront sur les modalités de fonctionnement des systèmes de traduction automatique basés sur l’intelligence artificielle et les réseaux neuronaux. Ils aborderont également la question des systèmes de traduction multilingue ainsi que le rôle joué par les professionnels de la traduction dans la conception et l’entraînement de ces systèmes. Ils...

L'histoire de l'intelligence artificielle est intimement liée à celle de la traduction automatique. Mais depuis quelques années, l’intelligence artificielle vient révolutionner la traduction automatique et rendre presque obsolètes les systèmes symboliques et statistiques, dont le fonctionnement se base respectivement sur des règles linguistiques et des ensembles de textes traduits. On ne parle plus aujourd’hui que de systèmes de traduction automatique basés sur l’intelligence artificielle et...

Le Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN) ou en anglais Natural Language Processing (NLP) est un des domaines de recherche les plus actifs en ce moment. Bon nombre d’applications font appel à cette technologie pour comprendre ou générer de l’information, mais qu’est-ce que le NLP ? Quelles sont les grandes étapes de traitement du langage naturel ? Qu’est-ce que la tokenisation, la lemmatisation, le stemming, le POS-tagging ou l’embedding ? On entend parler ces derniers temps de «...

La reconnaissance de la parole est une technologie indispensable aux nouvelles solutions d’interaction vocale. Dans l’optique de construire un Système de Reconnaissance Automatique de la Parole (SRAP) qui soit performant, il est nécessaire de se doter d’une boîte à outils qui soit à la fois flexible et extensible. Parmi les solutions qui permettent de concevoir un SRAP, KALDI est une solution open source qui répond à ces deux critères et que le groupe Axys a également retenu dans le cadre de...

Contraction par aphérèse du terme « Robot », un « Bot » est avant tout un agent logiciel opérant de manière autonome et automatique. On parle beaucoup de bots en ce moment, mais parlons-nous tous de la même chose lorsque l’on désigne l’application qui permet d’accéder automatiquement chaque matin à la météo de sa région ou l’agent conversationnel qui nous renseigne sur la livraison d’un colis ? Quelle différence y a-t-il entre un bot, un chatbot, un voicebot, un callbot ou un robot ? Comment...

Le fait de parler à un bot n’est pas quelque chose de nouveau. Cependant, il y a quelque chose d’étrange à échanger, interagir et parler avec des robots conçus pour accomplir automatiquement des tâches imitant ou reproduisant, dans un domaine précis, des actions humaines. D’où la question de savoir comment parle-t-on à un bot ? Doit-on s’adresser à lui de la même façon qu’à un humain ? Quelle relation un bot peut-il entretenir avec un être humain ? Quelle place souhaitons nous laisser aux...

Carole et Jean-Luc vous proposent pour ce 7ème épisode, de parler d'hybridation. L’hybridation au sein des Centres de Relation Clients (CRC) désigne la collaboration entre chatbots/voicebots et agents humains ainsi que la passation de conversation sans couture. Cela constitue un changement majeur dans la relation client où désormais les chatbots/voicebots et les agents humains se doivent de vivre en harmonie et de collaborer pour le bénéfice de chacun. Le chatbot/voicebot permet à la fois de...

Carole et Jean-Luc vous proposent pour ce 6ème épisode, de parler du dernier né du Lab IA d'Axys Consultant. Le Smart Customer Care Insight est une solution en mode SaaS destinée aux Centres de Relation Clients (CRC) dans l’optique d’améliorer l’expérience client et d’accroître la performance des CRC en analysant l’ensemble des interactions entre les agents des CRC et les clients

Carole et Jean-Luc vous proposent pour ce 5ème épisode, de s'attaquer à un sujet un peu particulier dans la grande famille des bots, le fameux voicebot de la mort. Est-ce un bot qui capture simplement le flux audio de la voix pour pouvoir ensuite le transcrire et l'analyser en intentions de façon à pouvoir offrir une réponse à l'utilisateur ? Découvrez le immédiatement !

Carole et Jean-Luc vous proposent pour ce 4ème épisode, un sujet passionnant vous proposent pour ce 4ème épisode, un sujet passionnant "L’anthropomorphisme".L'anthropomorphisme est un concept qui signifie que l'on peut attribuer des caractéristiques morphologiques ou comportementales à un animal, un dieu ou encore même une plante. Deux questions seront traitées dans ce dernier LabPod : | peut-on incarner un bot en lui donnant une enveloppe d'acier ou de plastique pour exister ou se mouvoir...

Carole et Jean-Luc vous proposent pour ce 3ème épisode, un sujet atypique "Le bon, le Bot et le truand". Découvrez ce qu'est un mauvais bot ? | Qu'est-ce qu'un bon bot ? | Existe-t-il des bots manipulatoires ? | Qu'en est-il de l’éthique ?

Carole et Jean-Luc vous propose pour ce 2ème épisode de vous présenter les différents cas d’usage des bots : En entreprise : le chatbot RH | En relation client : le chatbot, un outil au service des clients | Incarnation du bot (Pepper, Nao... > musée, EPAHD...)

Carole Lailler (docteur en Sciences du langage, et consultante en IA) et Jean-Luc Marini (Directeur du Laboratoire d’Intelligence Artificielle) décryptent, pour vous, tout ce qui tourne autour de la joyeuse famille des bots : Chatbot : définition et intégration de l’intelligence artificielle - Voicebot : reconnaissance et synthèse de la parole - Socialbot : l’indispensable « Messenger » de Facebook et la gestion des émotions via les smileys - Le callbot est-il mort ?