«Есть такие ребята, которые выстрелили и были суперпопулярны, но сейчас уже никто не помнит их имен. А есть Алла Пугачева, которая стала легендой. Она уже не поет сто лет, но ее все знают. И мне кажется, что самое важное в любом бизнесе — стать Аллой Пугачевой». «Если ты сидишь один и это три часа дня, то это может быть вполне нормально — это еще не говорит об успешности или неуспешности ресторана. А вот если ты сидишь в пятницу один в восемь вечера, и в ресторане нет людей, то это уже...

«Если мой онбординг, который мне как CEO важен, чтобы люди погрузились в мой сервис, скипают 99% пользователей, то следовательно, дизайнер спроектировал все так, чтобы скипнуть онбординг было очень удобно». «Нельзя запускать новые проекты, опираясь только на опыт работы в одной-двух компаниях. Большой опыт и кругозор, широкая палитра позволяют сконструировать что-то действительно новое, а не рефлексировать только на какой-то изолированный опыт одной индустрии, одной отрасли, одной...

«Стратегия классифайдов зачастую — это просто повышать цены два раза в год и делать это стабильно. И это работает, пока у тебя хорошая доля рынка». «Первое, что стоит сделать, чтобы найти драйверы роста — это банально посмотреть экономику и посмотреть, есть ли в экономике эти драйверы. У кого-то они будут в плоскости увеличения объема трафика. Но многим уже надо начать смотреть эту экономику не в среднем по больнице и не в среднем по всем сегментам, а просто идти вглубь и смотреть, как это...

«Когда ты погружаешься в мир маркетинга; когда ты понимаешь, как быстро в маркетинге собирается информация, и как здорово то, что всплывает в маркетинговом эксперименте, можно применить в самом продукте; когда ты начинаешь настраивать этот процесс взаимодействия маркетологов и продактов, ты приходишь к точке дзена, в которой ты понимаешь, что между продуктом и маркетингом вообще нет никакой границы, это одно и то же». «Экономика криэйторов породила огромное количество инструментов для...

«Можно пойти разными путями: можно пойти нанимать каких-нибудь долго людей или учить их внутри — что тоже возможное решение, но это долго. А мы растем в 3-4 раза в год и попросту не можем себе позволить делать что-то долго и при этом плохо. И это рождает в людях внутренний институт остапов бендеров. Потому что самое главное качество, которое у нас ценится, это придумать, как сделать что-то максимально быстро, но чтобы при этом не было стыдно за такое решение». «Когда ты переходишь из режима...

«Российский стиль менеджмента — это больше состояние души, нежели профессия. Ты начинаешь с разработчика, потом становишься хорошим разработчиком, потом у тебя появляется своя команда. Но ты на самом деле к этому не готов: хороший разработчик и тимлид — это совсем не одно и то же». «Конкретные проекты команд разработки все же обычно связаны с более низкоуровневыми метриками, чем revenue. Поэтому идеальной корреляции между бизнес-метриками и метриками разработчиков нет. Любой инженер может...

«Если продукт небольшой, а команда еще меньше, то вполне может хватить Excel и можно делать все на коленке. Но как только данных становится много, и ты понимаешь, что у тебя продукт — это веб-приложение, мобильное приложение, фронтенд, бэкенд, есть маркетинг, есть клиенты, партнеры, сейлы — и все это нужно собирать, а источников данных много, то тебе, конечно, нужно делать продуктовую аналитику, собирать эти данные в один источник и на базе этого единого источника строить дашборды». «Сначала...

«Насколько надо придерживаться именно той стратегии, которую мы выбрали, несмотря на то, что происходит вовне? Не надо. Нужно смотреть на то, что происходит у тебя внутри, на то, что происходит снаружи, и быть достаточно гибким в своем мышлении. Даже если проект проработан, защищен и кажется, что надо брать и 100% брать на реализацию — то так не работает. Зачастую в процессе выполнения мы все равно видим, что какие-то предпосылки срабатывают не так, как мы думали, рынок меняется, клиенты...

«Понимая, что деньги находятся у людей, а нам надо их изучать и с ними разговаривать, мы по-другому начинаем думать о рынке, мы начинаем задавать им вопросы: какие у них потребности, как наш продукт или бренд удовлетворяет эти потребности. И мы дальше начинаем задавать интересный вопрос: а как на этом рынке у людей потребности отличаются. И тогда у нас понимание рынка усложняется и люди с деньгами начинают отдавать деньги за разные потребности. И им нужно говорить разные слова». «Как обычно...

«Когда ты топ и под тобой сто человек, то вся твоя работа сводится к тому, как ты с кем о чем договоришься, как ты объяснишь людям, почему те или иные решения должны быть приняты, как ты учишься принимать решения самостоятельно. Честно говоря, я вообще не представляю, как можно не работать над собой и выполнять такую работу». «Я редко принимаю решения исключительно сама, но после обсуждения могу принять решение не такое, как хотело большинство. И после этого возникают вопросы: „А зачем мы...

«Когда-то у нас было небольшое комьюнити, и люди общались непосредственно с носителями бренда — со мной, с Максом. Но потом мы выросли и теперь с брендом люди практически не общаются: они просто зашли на сайт, что-то там выбрали, жмакнули кнопку. Да и это время ты постоянно пытаешься сократить. Конверсии же. В итоге время, проведенное на тренировке с капитаном, становится несоизмеримо большим по сравнению со временем общения с брендом. И получается, что для среднего клиента „Силой ветра”...

«Ты никогда не можешь взять и по калькулятору посчитать, что хуже, а что лучше. Ты всегда можешь оставить в этих десяти задачах снизу бэклога золотую жилу, которую не пойдешь разрабатывать». «Несмотря на то, что сейчас бум AI-трансформации, я все равно искренне верю, что мы, люди, умеем вдохновляться, иногда чувствуем злость от неудач, хотим изменить мир, хотим получать внимание — все это и создает энергию действия. Именно люди — главный капитал. А сильный лидер способен создать команду,...

«Сегодня есть определенный набор трендов, определенный набор инструментов. Использовать их можно, как Lego Creator: есть набор кубиков и четыре разные инструкции — и из этого одного набора кубиков ты можешь построить четыре разных здания. Вот и наше настоящее — это такой же Lego Creator: у нас есть набор различных трендов и инструментов, и построить из них можно все что угодно. Потому что будущее прекрасно, оно еще не случилось. То есть ты выбираешь, к чему хочешь прийти, и используешь...

«Продакт объявляет о грядущей задаче на исследование. Мы говорим: „Вот, смотри — бриф, там не так много вопросов”. Он уходит заполнять этот бриф и не возвращается. И не потому что с ним что-то случилось, нет, просто задача отпала. Я к нему прихожу: „Где?!” А он говорит: „Слушай, я тут задумался — такие вопросы классные. Я понял, что мне не нужно исследование”». «Когда ты работаешь со сложными проектами, слишком долго занимаешься одной и той же темой и замыливается глаз, ты начинаешь...

«Представь, что у тебя в руке игральная кость, шестигранный кубик. Вы встречаетесь с заказчиком и перед вами на столе лежит этот самый кубик — и вы начинаете его обсуждать. Что каждый видит? Заказчик говорит, что видит шесть, а вы — что видите четыре. И кто-то обязательно упрется рогом. А суть в том, чтобы взять этот кубик в руки и рассмотреть со всех сторон». «Мне сейчас интереснее работать в агентстве, а не в компании над соло-продуктом. Все потому, что тут я могу увидеть очень много...

«Неважно, какой ты инструмент используешь. ChatGPT — просто один из экспертов. У него нет приоритета в плане правдивости информации. Тебе один врач скажет одно, третий третье, ChatGPT вообще скажет четвертое. Выбирать-то все равно тебе». «Я считаю, что моделям сделали трепанацию мозга, черепа. Если вспомнить первые новости, когда эти модели только появлялись, их такими дикими, необработанными выпускали в интернет. Они советовали всякую жесть, влюблялись в людей или влюбляли в себя людей. А...

«Менеджмент — это не тогда, когда вы даете задачи кому-то, менеджмент — это не тогда, когда вы растите метрику. Менеджмент — это тогда, когда вы меняете свойства объекта вашего управления. А уж изменения свойств этого объекта вы потом увидите в каких-то метриках». «Чтобы сгенерировать идеи, можно сесть на лавочку с кофе и выписать 50 идей. Но в этом нет никакого смысла. Важно не количество идей, а то, где вы сейчас будете прилагать максимальные усилия. Есть такой подход: давайте быстрее...

«Уметь отсеивать, где совсем хайп-хайп, а где есть то, на что надо в том или ином виде перестраиваться — это искусство, к сожалению. То есть говорить, что мы были ecommerce-компанией, а сейчас вышла GPT, и мы в спешке переобуваемся и начинаем делать сервисы на основе GPT — это в лучшем случае тупняк. А сказать, что сейчас мы используем GPT для своих организационных задач, для своих оптимизационных задач и вообще думаем о GPT каждый раз, когда запускаем что-то новое — это нормальный...

«Когда продакт собрал какие-то требования, например, по фиче какой-то, дальше дизайнер, продакт или еще кто бы то ни было из команды может инициировать глубинку с целью получения какого-то контекста. И это история про то, что тот контекст, которого недостает, его в результате получают оба: и продакт, и дизайнер. Это нормальная ситуация, когда дизайнер начинает задавать вопросы. Одна голова — хорошо, а две — вдвойне хорошо». «Предсказуемость — это когда мы сказали, что спроектируем интерфейс...

«Все люди очень разные, все генеральные директоры очень разные. Кто-то интроверт, кто-то очень жесткий экстроверт, кто-то больше с шашкой наголо: „Побежали! Эге-гей! Все за мной!“. Кто-то наоборот — у него позиция лидера совершенно другая. Все по-разному командой управляют, компанией. И вот это понимание того, что все топ-менеджеры настолько разные, но при этом у них просто какие-то невероятные результаты показывают компании и бизнес — меня это очень сильно подбодрило и помогло. Я понял, что...

«Искать вакансии приходят ребята с дичайшим синдромом самозванца. Они сразу говорят: „Ну, я смотрю на ту вакансию, и я точно туда не подхожу. Зачем мне вообще откликаться? Я же вижу, что там хотят человека намного круче, чем я”». «Ребята из Америки и Великобритании могут очень круто и быстро структурировать свои мысли. А у нас такого нет: я в школе писала сочинения по литературе и каких-то умных мыслей за собой не наблюдала — да от меня и не требовалось никаких серьезных рассуждений. То же и...

«Мне кажется, не существует исследований, в которых кто-то поизучал связь между стилем общения с пользователями и бизнес-метриками. То есть никто никогда не проводил эксперимент: „Будем писать одним людям «ты», а другим не «ты» и посмотрим, что будет”». «Если у тебя есть магазин, в котором все время тухлые овощи, грязно на полу, а ты там продукты покупаешь и тебе даже два раза попалась прокисшая сметана и если при этом у него потрясающе интересный и смелый инстаграм и Tone of Voice, то вряд...

«В соцсетях боты могут выполнять огромное количество сценариев, поэтому их не так просто отличить от людей — вручную ты можешь только реагировать на атаки, но не можешь их предвосхищать. Однако главная сложность возникает с тем, чтобы опрелелять ботов в реальном времени — ведь в соцсети постоянно появляется огромное количество контента. Грубо говоря, тебе надо логировать все действия пользователей на всем портале и скармливать это нейронке, чтобы она, определяя на лету мидллиард параметров, в...

«Конечно же, не надо врать в рассказах о достижениях, но то, что именно вы добились такого результата за счет того, что именно вы собрали такую команду, должно звучать от первого лица: „Я, я, я”. В западной культуре это очень важно обозначать». «Использование чат-ботов и искусственного интеллекта очень сильно помогает. Достаточно использовать простые промпты: вот это описание вакансий, вот это резюме, помоги мне с Cover Letter. В 95% случаев полученный результат будет хорошим началом, для...

«Я вспоминаю будни работы в Манго, где наш CEO, наш фаундер говорил, что нам важно суперважно получить миллион платящих пользователей. Многие начали говорить, что это метрика тщеславия, зачем нам это, это не показывает ценности. Но у него был интересный план: если миллион человек у тебя покупает, это означает, что ты даешь ценность. Миллион человек не могут ошибаться». «Возьмем Рокетбанк. Например, у нас есть канал, в котором мы нашли Product/Channel Fit — это распространение через друзей,...