«Для людей достаточно важно отстаивать свои личные границы, рассказывать о том, что они считают правильным, и высказывать свое мнение. Именно так мы, как продукт, компания, команда, можем прийти к лучшему результату и к самым оптимальным решениям». «В любой конфликтной ситуации, самый первый этап к решению конфликта — это анализ. И так как эта ситуация эмоциональная, нужно эти эмоции немножко снизить, дать команде подумать и пожить в этой ситуации». Гость: Екатерина Ольхова ex-Product Lead...

Как сделать персонализированный сервис, которым будут пользоваться миллионы людей? Как давать ценность и артистам, и слушателям? Как стриминговые сервисы перевернули мир музыки? «Музыкальный сервис невозможен без счастья всех участников. Ты не можешь делать что-то во благо только артиста или только слушателя». «Старый контент может нравиться: тебе может быть приятно слушать знакомые треки, ностальгировать. Но мир вокруг меняется, и ты не можешь этого не замечать. У нас всех есть потребность...

«Когда тебе показывают оффер — ты предвкушаешь удовольствие владения чем-то. Когда показывают цену — мозг оценивает через боль, чего нужно лишиться, чтобы получить это удовольствие. А потом мозг взвешивает будущее удовольствие, сравнивая его с затратами. По какой формуле он это делает — пока неизвестно». «Принятие решения о покупке — это подмножество действий человека. Нужно понимать причину, логику и систему, которые определяют эти действия». Гость: Иван Замесин Автор методологии Advanced...

Как создать браузер, которым захотят пользоваться? Какие должны быть добавленные ценности продукта, чтобы пользователи захотели перейти к нему от конкурентов? Что нужно предусмотреть, чтобы продукт был рентабельным? «Никакой философии, просто есть спрос и есть предложение. Мы этот спрос стараемся удовлетворить и одновременно смотрим — что дальше? Рынок ПО представляет собой лоскутное одеяло. Мы хотим склеить их в общее предложение, закрывающее все потребности пользователей». «У нас родилось...

«‎Мы открывали компанию, где были два человека с опытом, а остальные — без опыта. И мне казалось, что энергия ребят все компенсирует. Это не так. Большое количество навыков, таких как умение уволить, если у тебя кто-то не справляется в команде, умение передать ответственность, не забыв включить контроль, очень медленно развивается даже у способных ребят. Эти компетенции хоть и кажутся простыми, но когда ты проходишь это впервые, для тебя это страшная боль»‎. «‎Нас с детства не учат брать на...

«Самое ужасное, на мой взгляд, это то, что у нас обучение отождествляется с получением знаний. Считают, что если ты получил много знаний, поглотил много контента, то ты образованный человек. Из-за этого у нас вырастает целое поколение невротиков, которые считают, что они должны над собой расти — без этого никак. Поэтому любую свободную секунду нужно посвящать поглощению контента». «Цель обучения — не получение знаний, а умение действовать со знанием дела». Гость: Максим Дорофеев Основатель,...

Как убедить продавца выставляться на твоем маркетплейсе? Какой должен быть онбординг и как измерить его эффективность? Есть ли место генеративным моделям в практике маркетплейсов? «Иногда большие продукты рождаются внутри корпорации, а потом ответвляются. Например, ты являешься экспертом в какой-то очень узкой предметной области, набрался там опыта, выходишь из корпорации и делаешь продукт для компаний, для которых ты работал. Это превращается в энтерпрайз, впоследствии ты его отделяешь, и...

«Все начинают с open-source моделей или с оберток над OpenAI. Строят какой-то первый продукт, проверяют гипотезу и, если взлетает, инвестируют в собственные модели. Для этого нужно покупать железо, нанимать редакторов, писать контент. Потому что чем лучше ты контролируешь технологию, тем более качественный продукт получишь». «У всех LLM есть определенное количество болячек, которые могут приводить к тому, что для твоего продукта решение будет недостаточно качественным. Например,...

«Чем больше людей борются за желаемое место под солнцем, тем сильнее включаются внутренние механизмы зависти, гнева, отстаивания своего права развиваться в карьере, получать больше денег и занимать лучшее место в кабинете. Потому что в рабочей среде все примерно социально одинаковы». «Мы не замечаем, что у нас внутри. При этом начинаем разрушать отношения, которые строятся в коллективе, занижаем себя и перестаем двигаться к цели». Гость: Юлия Черемохова T&D консультант, Skyeng Ведущий...

«Ты не можешь прочитать сто миллионов книжек — это нереально. И когда ты делаешь бизнес, у тебя всяких вопросов по тысяче каждый день, и ты не можешь читать книжку по каждому вопросу». «Всё — какое-то бесконечное учеба и исследования, которые, видимо, ценны сами по себе. Я не думаю, что есть какая-то награда в конце или что-то еще. Да и ответов-то нет на вопросы, вот что самое интересное. Но сам процесс поиска ответов — это уже rewarding». Гость: Константин Горский Сооснователь hirehire.ai...

«Лидеры рынка не рискнут переходить на новую технологию, потому что им есть что терять. А кроме того, потому что они сделали много инвестиций в предыдущую технологию, которая уже вывела их на передний край». «Мой научный руководитель использовал термин White Space Management. Идея в том, что ты определяешь ресурсы, которые используются не до конца, и находишь для них применение. Возьмем университетские аудитории: по выходным и по ночам они обычно простаивают. Почему мы их не продаем? Почему...

«Нам всем часто кажется, что успех — это игра с нулевой суммой. То есть если успешен мой коллега, а не я, то я неуспешен. Якобы чужой успех отменяет мой успех. А это не так. Мы можем быть успешны все вместе. Успех — это командная игра, а не индивидуальная. Успех — это игра с ненулевой суммой». «Мы все привыкли говорить: „Воронка продаж, воронка продаж”. Но сейлам нужен винт продаж: сколько клиентов на первый этап сделки зашло, столько и вышло. Только в этом случае сейл получит максимальное...

«Сотни людей, которые улыбаются, подходят, рассказывают, как им нравится тут работать или как они переживают за дело. И ты видишь кучу эмоций, какую-то среду и думаешь: „Вот, я объединил огромное количество людей”. В этом есть очень много эгоцентризма: „Вот, я построил что-то”. А с другой стороны максимальная эффективность — в маленькой команде». «Если нет большого интереса, который увлекает, то есть две стратегии. Первая — лежать на диване, пока он не появится. И я знаю предпринимателей,...

«Один из ключевых вызовов и распространенных стереотипов — это когда мы делаем некую стандартизацию, мы тем самым убиваем творчество, убиваем гибкость, индивидуальность и начинаем всех стричь под одну гребенку». «Внедряя изменения, я стараюсь показывать ценность. Если же это не срабатывает, то есть универсальный способ: «Давай просто попробуем и посмотрим, что из этого получится. Ну, не получится — и окей». В большинстве случаев это срабатывает». Гость: Дмитрий Дорофеев Руководитель...

«Давай будем честны: все-таки даже в рынке такси все стараются снизить издержки. И поэтому агрегаторы такси, таксопарки подумывают иногда: „А почему бы нам не отказаться от водителя? Почему бы машине самой не стать водителем?”». «Рынок России смог прийти к такому состоянию всего за 14 лет за счет того, что не было строгой регуляции от законодательства. Поэтому бизнес взял управление в свои бразды и смог строить продукт на основе потребностей пользователей, а не требований государства. В...

«Американский стартап в Долине с хорошим брендом и репутацией, наверное, может рисковать на большее количество денег, потому что вы понимаете, что вы их легко привлечете — если вы на рынке 2021-22 года, когда деньги льются рекой и инвестируют даже в салфетку». «Когда вы приходите в небольшой стартап, вы попадаете в ловушку: вы не сможете быстро перенанять кого-то из сотрудников, если вы только пришли. Потому что вы и сами еще ничего не знаете, вы не можете подхватить за него работу, можете...

«На самом деле, самое неприятное в том, что многие думают: вся внутренняя разработка бесплатна, так что давайте делать всякую фигню, это же все равно нам ничего не стоит». «По большому счету, все твои пользователи — у тебя в компании, ты можешь с ними встретиться, поговорить и увидеть, пользуются они этим или нет. То есть если они чем-то не пользуются, ты об этом узнаешь, если они чем-то пользуются и им не нравится, ты тоже об этом узнаешь. Поэтому счастье пользователей я считаю основной...

«Что делает продакт? Он такой: „Всё, я понял, сейчас мы будем делать какие-то фичи”. Продукт не прет — продакт начинает жить в мире каких-то там запусков, каких-то там метрик или еще чего-то, и у него в голове вообще не выстраивается взаимосвязь между тем, что он делает, и теми деньгами, которые зарабатывает продукт». «Я не видел ни одного продакта, который делает продуктовую стратегию, которая какую-то пользу приносит. Стратегия отвечает на вопрос: что мы делаем, чего не делаем и почему. И...

«Я был свидетелем, как один из членов команды спрашивал: „А почему мы смотрим десктопный дизайн, когда у нас 80% мобильного трафика”. И все такие: „Ну, мы не знаем, пойдем дальше”. А ведь отсюда и вылезают те недоразумения, о которых никто не подумал или на которые никто не посмотрел». «Оказалось, что пользователи из Москвы, которые ищут услуги по установке видеонаблюдения, они очень часто считают, что если будут искать рядом с собой, в своем районе, то все пройдет быстрее и эффективнее. Был...

«Задача нас как менеджеров на всех уровнях — возвращать к „точке ноль”, от чего все началось. То есть не просто сказать: „Вот, чувак, я для тебя здесь создам твой огородик, и ты будешь себя чувствовать рыбкой”. Нет: „Ты — акула!”». «Фундаментальный вопрос: зачем я хочу тратить свою жизнь на суету? Я хочу приходить к чему-то. К чему? Вот к этому. Тогда и КПД сразу прозрачно ориентируется на вот эти вот точки. Фундаментальная вещь». Гость: Алексей Арефьев Директор по развитию продукта и...

«Есть сети, которые объединяют под своей крышей разные бренды — допустим, дискаунтеров и супермаркетов. И они анализировали свои клиентские базы и видели, что одни и те же люди ходят и в дискаунтер, и в супермаркет — просто с разной периодичностью. И эти люди закрывают разные свои потребности. То есть нельзя сказать, что дискаунтеры — это для бедных». «Еще такой тренд интересный, который я на себе ощутил в прошлом году особенно ярко. Я перестал ходить в физические магазины „М.Видео” и...

«Есть такой классически пример „Икеи”, когда они проводили исследование и выяснили, что люди, которые собирают сами мебель дома, готовы платить за нее больше, чем те, кто получает готовый стул». «Это большой челлендж — понять, как каждому клиенту предложить что-то, что будет для него релевантно. Потому что когда пытаешься сделать какой-то стандартный Journey на каждом этапе, то неминуемо появятся большие сегменты, которым твое предложение не подойдет. Они отвалятся и не начнут пользоваться...

«Мы хотели поговорить о том, что продакт-менеджеры забыли, что они не только продакты, но еще и менеджеры. И все доклады ProductSense 2023 были о том, как мы можем чем-то управлять — что у продактов есть несколько объектов управления, и если ты этим не управляешь, то ты менеджер в хаосе: повезет — не повезет. И недавно в разговоре сеньор-продакт, который успел побыть и CPO, сказал мне: „А тебе не кажется, что продакт-менеджмент, особенно в крупных компаниях, немножечко умирает?” И я сказала:...

«Я часто вижу, особенно среди парней, такую тенденцию: „О, я что-то засиделся в зоне комфорта, я вот себя заставил себя туда пойти, тут я вот то”. Зачем ты сам себя расщепляешь? неужели ты думаешь, что в нашей стране, в нашем мире жизнь не подбросит тебе новые задачки? Побереги себя!». «Я сейчас верю в то, что человек вряд ли меняется. И мне не очень хочется поддерживать историю про самоизменение, самоулучшение. Но все что мы делаем со своей психикой, все практики, нужны, чтобы познакомить...

«А, Вася не выспался сегодня? Значит, не нужно ему каких-то сложных задач давать. Давайте это сейчас сами сделаем, а ему что-нибудь сложненькое потом дадим. И команда адаптируется, учитывает состояние людей — и в итоге результат получает лучше». «Вся корпоративная и бизнес-история изначально строилась по паттернам организации армий. И когда мы говорим: „А давайте мы место чувствам дадим в бизнесе, давайте это тоже учитывать”, — мы как будто бы конфликтуем со всей культурой двух столетий. Но...